Une très mauvaise expérience de livraison

J'ai commandé en urgence un réfrigérateur pour remplacer l'existant en fin de vie. Les livreurs auraient sonnés deux fois et les deux personnes présentes dans la maison n'ont rien entendu. Ils n'ont même pas cherché à me joindre par téléphone avant de repartir et quand j'ai réussi à les joindre par téléphone alors que je les voyais au bout de la rue, ils ne sont pas revenus car ils avaient entré "absent" dans le système. J'ai dû ensuite erré dans les services clients pour qu'au bout de 48h00, je puisse reprogrammer un nouveau rdv. Je vous laisse juge de ce niveau de service.