Bonjour Florent,

Je suis désolée d’apprendre votre mécontentement.

Après vérification, je constate que nous avez adressé un seul mail le 09/07, auquel notre service client a répondu en vous précisant que le créneau de livraison vous serait communiqué la veille du rendez-vous prévu le 12/07, comme indiqué dans notre processus.

Aucune autre réclamation ou signalement de dysfonctionnement n’a été porté à notre connaissance, ce qui ne nous a pas permis d'intervenir ou d'améliorer votre expérience en amont.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous apporter des précisions sur les difficultés rencontrées afin que nous puissions les transmettre à notre transporteur et continuer d'améliorer notre qualité de service.

Mélanie - UBALDI.com