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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Je n’ai pas pu faire un retour de ce…

Je n’ai pas pu faire un retour de ce produit commander car je dois payer les frais de port c’est dommage Car sinon je ne l’aurais pas gardé il est trop gros trop lourd et à l’air de mauvaise qualité

Par M chas B. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison tres tardive 10 jours dans…

Livraison tres tardive 10 jours dans pkasye cuisson

Par Marilyn BERNARD B. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Bon après-midi, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Reprise ancien materiel non conforme a la loie :refu de reprise

Commandé un lave vaisselle et une plaque de cuisson et ils n ont pas voulu reprendre la plaque de cuisson alors que c'est obligatoire et que l'on paye une taxe pour ca je suis passé par ce vendeur car ils pronnent cette reprise d'ancien materielle alors que non , je suis handicapé et compliqué d'aller a la decheterie , et pourtant je leur avais demander avant de recevoir mescommandes si ils pouvaient reprendre la plaque de cuissson en meme temps que le lave vaiselle , mais bon , la prochaine fois je passerais par un autre vendeur tres connu qui fait plus simplement la reprise et si ils peuvent pas il fixe un autre rdv un autre jour pour venir reprendre le materielle et meme du materiel que l'on prend pas chez eux

Par Ravily S. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Chronopost n'effectue pas la reprise des anciens appareils le jour même de votre livraison. Toutefois, une fois votre commande livrée, je vous invite à contacter noter Service Relation Client afin de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée par mail vous permettant la reprise gratuite de votre ancien produit. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problèmes de Livraison

J'ai eu un problème de livraison d'un four à microonde encastrable, qui n'est peut être pas du à la responsabilité de Ubaldi mais du livreur, qui a été de toutes façons proposé par Ubaldi. Bref, j'ai choisi l'option payante (4.95 €) "livraison dans un créneaux de votre choix" et j'ai choisi un des créneaux proposés. Personne ne s'est presenté. J'ai écrit à Ubaldi: "milles excuses, on contacte le livreur et on vous tient au courant". Le livreur me propose un nouveau créneaux; ils ne se presentent pas non plus. Je reécris à Ubaldi: "milles excuses, on contacte le livreur et on vous tient au courant". Le livreur me propose un nouveau créneaux, ils arrivent enfin 3 heures plus tard du créneaux proposé. Je leur file l'ancien four: "desolé, personne m'avait dit que je devais reprendre l'ancien" et ils partent sans le réprendre. J'écris à Ubaldi (qui n'avait jamais repondu à mes messages précédents) en leur disant qu'au minima je m'attendais de leur part le remboursement de l'option de livraison payante (pas pour la somme modeste, mais pour le principe de payer une option et ne pas avoir le service correspondant). Je n'ai jamais récu des réponses de la part d'Ubaldi

Par Cristiano B S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'un geste commercial sur les frais de livraison vous soit accordé. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience Ubaldi à ne pas renouveler

Un lave vaisselle et une télé commandée. Le transporteur a annulé ma livraison "à ma demande"alors que je n'y étais pour rien!!! Une journée de congé pour rien!!! 3 interlocuteurs (2 pour le transporteur et 1 pour Ubaldi)= 3 versions differentes. Ubaldi et le transporteur n'ont fait que me proposer un autre rdv et un autre jour de congé pour moi. Finalement le lave vaisselle arrive avec du retard, le "super transporteur" ne respecte pas une de ses valeurs font il fait la publicité : la livraison avec un créneau de 2h!! Pour ce qui est de la tv, commande annulée par mes soins (1700 euros). L'approvisionnement n'arrive pas et on me dit d'attendre encore et encore... Donc j'annule. Je commande sur un autre site (c'était il y a 2 jours et je la reçois demain). Le prix était plus intéressant également ! Très déçu.

Par Guillaume Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La livraison n'a pas pu être effectuée le jour souhaité suite à l'erreur d'adresse de livraison que vous avez renseignée lors de votre achat. En espérant que votre lave-vaisselle vous convienne et suis navrée de l'annulation de votre téléviseur, nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention à l'installation

J'ai acheté plusieurs fois des appareils électroménagers chez UBALDI. A chaque fois, je n'avais qu'à poser l'appareil et à le brancher. Cette fois-ci, j'ai acheté une plaque de cuisson gaz qu'il fallait adapter au gaz butane. Sur le descriptif, il était mentionné que l'appareil était livré avec les accessoires d'adaptation. Les indications de la notice ne m'ont pas permis de configurer correctement l'appareil qui aujourd'hui fonctionne mal. J'ai contacté le service client d'UBALDI, mais ils n'ont pas de compétences techniques sur les appareils qu'ils vendent, donc pas de support. Ils ne peuvent que demander au client de lire la notice. Je regrette de ne pas avoir acheté cet appareil dans un magasin, car il aurait été configuré, installé et mis en service par le vendeur. Donc UBALDI c'est bien s'il n'y a pas d'installation à faire ni besoin de support technique, sinon c'est risqué pour le client. Je dois maintenant faire intervenir DARTY, à mes frais, pour terminer l'installation de ma plaque de cuisson.

Par Jada C. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Notre Service Technique peut vous renseigner sur l'installation de votre plaque mais nous ne disposons pas de service d'installation à votre domicile. Votre plaque est garantie 2 ans en cas de panne et en ce qui concerne votre demande, il s’agit de la vis de réglage du ralenti de la flamme, c'est la raison pour laquelle, nos services vous ont dirigé vers la notice d'installation du fabricant. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Vous devriez changer de transporteur…

Vous devriez changer de transporteur qui est lamentable

Par ELODIE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je ne recommencerai pas l'expérience…

Je ne recommencerai pas l'expérience Ubaldi, vous vendez quelque chose qui est en rupture de stock, et avec un délai qui est trop important .Pour comparer j'ai commandé un produit chez Ali express à la même date il m'a été livré en sept jours et il venait de Chine. SALUTATIONS;

Par LACOMA JEAN JACQUES P. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme indiqué dans le mail de confirmation de commande, le produit sélectionné n'était pas disponible dans nos entrepôts mais annoncé sous 10 jours. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le produit a un bouton défectueux et le…

Le produit a un bouton défectueux et le son est très faible

Par CHOUGDALI MOHSINE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Une pièce pour placer le frigo manque

Une pièce pour placer le frigo manque. Service après-vente demande alors d'envoyer des photos. Difficile de prendre une photo d'une pièce qui n'est pas là. Plus rien entendu après.

Par Luc Verhoeyen S. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Je constate que notre Service Relation Client vous a demandé la photo du numéro de série afin de commander la pièce manquante gratuitement malgré l'absence de réserve émise sur le bon de livraison. Pour tout renseignement complémentaire sur cette commande, n'hésitez pas à prendre contact avec eux par mail ou par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Une fois pas deux

Livraison prévu à 25 jours qui a fini en 50 jours sans communication ni geste commercial sachant qu’entre ma commande et la livraison le prix avait baissé. Sinon rien à redire sur le produit ou la livraison

Par CHOQUART HUMBERT GAELLE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti et je vous présente nos excuses pour la situation rencontrée. Toutefois, nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine et je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et j'espère que vous nous attribuerez une seconde chance. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit OK / livraison mediocre

Rien à dire sur le produit qui correspond à la description. Idem le processus de vente sur la plate-forme est toujours aussi simple et conviviale. En revanche un petit bémol, en faisant mon choix j'ai eu l'impression qu'il y avait moins de choix vendus par Ubaldi que ses partenaires ce qui me chagrine un peu: pour moi Ubaldi était aussi une référence de qualité et pas seulement une centrale d'achat. Et le gros bémol était la livraison avec un livreur extrêmement impoli et malgré que je lui ai dit qu'il s'agissait de personnes âgées, n'a fait aucun effort pour insister à l'interphone ou de les appeler au tel. et ne cherchait qu'à laisser son colis (lourd) à un relais en ville. Ce serait bien d'avoir le choix entre plusieurs societes de livraison car dpd/chronopost est très souvent insatisfaisant.

Par PH O. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit conforme à la description et…

Produit conforme à la description et prix correct. Rien à dire de ce côté là ! En revanche, service de livraison désagréable : livreur peu poli qui refuse de laisser le temps de vérifier le produit et le livre en bas de l’immeuble. Réponse du livreur quand je lui demande de livrer dans l’appartement pour pouvoir vérifier l’intérieur du colis comme l’indique Ubaldi : « ce n’est pas Ubaldi qui vous livre et je n’ai que deux minutes par colis ». Ce n’est pas la première fois que ce type de mauvaise expérience arrive, système de livraison à revoir !

Par SARAH F. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relai soit modifié en cas de surcharge de celui que vous aviez sélectionné initialement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Il était deux jours que j'ai commandé…

Il était deux jours que j'ai commandé deux sommiers... et j'ai reçu justement qu'il y a seulement 1 en stock. Je recevrai un remboursement (naturellement) mais en 14 jours... C'est pas ma faute que le sommier n'est pas en stock... Maintenant je dois annuler l'autre sommier également - car je voudrais avoir deux sommiers.. La dame qui m'a aidé était tres gentil. Mais je ne suis pas tellement content avec le periode que je dois attendre le remboursement.

Par Jada C. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). J'espère que vous nous donnerez une seconde chance et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des prix mais pas de service

Des prix mais pas de service. Un livreur pressé qui parle pas français. Il était convenu de récupérer l'ancien électroménager. Ca n'a pas été fait sans plus d'explications.

Par Rémi Chaumat K. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et renvoyer une équipe à votre domicile pour effectuer la reprise de votre ancien matériel. Je constate que nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Gaspillage d’emballage carton

Gaspillage d’emballage carton. 6 colis pour une livraison qui devrait se faire en 3 colis. Hélas la réponse d’Ubaldi est que pour eux, la simplification logistique prime sur la protection de l’environnement

Par Jean W. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous remercie d'avoir partagé votre avis. Toutefois, pour des raisons logistiques, les colis sont expédiés séparément. J'espère que votre commande vous apporte tout de même entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Amateurisme Service client

Service client incompétent divers réponses allant du changement de l’article défectueux d’un montant de 450€ (accepté par le client) pour finalement sans raison revenir sur un avoir de 50€ sur prochain achat ???

Par BEDOS ERIC H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté. Annonce sur le site d’un délai de 2 à 4 semaines. La livraison a eu lieu après 8 semaines. Le prix du produit avait baisser de 30€ entre le moment où j’ai passer commande et le moment où j’ai été livré. J’ai demandé si je pouvais obtenir les 30€ de remise en compensation du retard de livraison mais on me répond que ce n’est pas la politique de l’entreprise. Bref c’était ma première et dernière commande chez Ubaldi.

Par FABIEN K. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et également navrée de la situation rencontrée. Néanmoins, nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction depuis sa réception et je vous souhaite une très bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande faite aussitôt débité en…

Commande faite aussitôt débité en revanche livraison 1 mois après… et ce sans geste commercial. Je trouve ça un peu limite. C’était ma première expérience sur Ubaldi et si je peux l’éviter en commandant ailleurs je le ferais certainement.

Par Nicolas Delvrie B. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). J'espère que votre produit vous apporte malgré tout entière satisfaction depuis sa livraison et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Fidèle client d Ubaldi depuis de…

Fidèle client d Ubaldi depuis de nombreuses années, toujours parfait sauf la dernière livraison. Les livreurs on tapés mon mur de cuisine avec la machine et ils l'ont cassé. Livreur qui ont pas repris les emballages comme convenu! Le nouveau lave-vaisselle a une panne alors qu il est neuf. L ecran de sol ne s allume pas.

Par Jack haute savoie (74) D. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous confirme par ailleurs que notre Service Après-Vente a bien pris en charge votre demande concernant la panne rencontrée afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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