A fuir absolument, aucun sens du service!!!

Commande d'une pièce auto chez C.M.T Italie passée début Avril, le colis est pris en charge par UPS.
Le jour de la livraison je me suis arrangé pour rester chez moi toute la journée, je précise que je dispose d'un visiophone et que je peux répondre de mon téléphone, et même ouvrir mon portail et portillon à distance pour les cas où je serai en déplacement. Aucun appel ce jour là, ni passage chez moi, le colis ( qui passe très largement dans ma boite aux lettres ) a été mis directement en point relais UPS... Ne connaissant pas leur système de points relais, je reçois un mail de mon fournisseur me demandant la raison du refus! N'ayant jamais refusé de colis car non présenté, je regarde le suivi et je vois qu'UPS a pris l'initiative de renvoyer le colis à l'expéditeur. Le colis étant toujours en France, j'appelle immédiatement le service client afin qu'ils bloquent le colis et me le refasse livrer, ils me répondent que c'est trop tard et qu'il fallait que je me manifeste plus tôt. J'ai dû repayer 13 euros de frais de port pour une pièce qui coûte 8 euros!!
Le pire c'est que malheureusement c'est leur transporteur principal, du coup , c'est encore eux qui ont pris en charge une fois de plus mon colis, et là pour couronner le tout cette fois ils ont bien livré en boite aux lettres, évidemment sans coup de fil, et chez mon voisin !!!!!
Une catastrophe ce transporteur!!!