Absence totale de service

Je n'ai jamais eu affaire à une aussi totale absence de service! A fuir!
La seule chose qui se soit bien passée est le paiement!!! J'achète avec des points
fidélité un cadeau pour ma fille à Noel. Comme elle ne peut pas venir, je me résous à l'emballer costaud en vue de l'expédition. Départ Ambon (près de Vannes) le 19/12 destination banlieue parisienne. J'ai pris UPS car il annonçait 1 jour!!! Ce n'était pas le moins cher mais ce délai laissait de la marge. Dès le départ, çà sonnait faux. Il aurait mis 3 jours pour arriver à Plaisirs puis après grand bazar. Colis retenu puis programmé mais pas livré, etc..
Pendant ce temps, j'ai essayé le contact par mail via leur formulaire imbuvable:
1 réponse lénifiante sur 3 demandes. Seul résultat une modification de date dans le suivi.
J'ai essayé de les contacter par téléphone mais leur serveur vocal ne veut rien savoir. Il faut taper le n° de suivi avec des lettres et bien entendu il ne comprend rien.
J'ai essayé le formulaire de réclamation pour colis perdu. Il comprend bien le n°
mais il manque à chaque fois un code? ou autre chose et çà n'aboutit pas.
Finalement, j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR comminatoire avec promesse de porter l'affaire au contentieux le 16 janvier et miracle, le colis est livré le lendemain.
Il est livré furtivement en l'absence des destinataire et en plein air.
Il aurait du être livré en relais à l'abri des intempéries.
Par miracle, il n'a pas plu et il est intact. Résultat 1 mois au lieu de 1 jour et 8 € de LRAR.
Si vous voulez perdre du temps et votre marchandise, préferez UPS!!!