J'ai commandé un produit avec un choix de livraison ...

J'ai commandé un produit avec un choix de livraison UPS, je reçois une facture de l'expéditeur pour me confirmer la livraison selon mon choix, ensuite je reçois un mail pour m'indiquer que le colis est ailleurs (30 kms de chez moi), je reçois un message de UPS après une réclamation que le lieu de livraison choisi est fermé, ce qui est faux, c'est un carrefour city ouvert sans fermeture durant le mois d'août, j'appelle donc UPS avec leur numéro payant, je tombe sur un certain François qui me dit que je n'ai aucun choix, je lui explique que ce lieu est loin de chez moi, il me répond tout en parlant avec sa collègue à côté en se fichant de moi, qu'il ne peut rien faire, je refuse donc le colis et lui demande une confirmation par mail , il me répond qu'il n'envoie pas de mail tout en rigolant, il me demande mon numéro de portable, à ce jour pas de mail ni de l'expéditeur ni de UPS, je fais donc l'objet d'une arnaque et d'un manque de professionnalisme. c'est une honte !