Pas professionnels

J'ai commandé mon colis le 3 décembre, celui ci était censé arrivé la semaine d'après. cela fait maintenant trois semaines que j'attends mon colis, on me dit qu'il y a eu plusieurs tentative de livraisons alors que j'étais chez moi et n'ai reçu aucun appel ou message. De plus, malgré de nombreuses réclamations auprès d'UPS, celui ci me dit qu'il va reprogrammé mon colis pour voir si il peut être livré ou trouvé (je ne comprend pas comment il peut ne pas savoir où se trouve mon colis étant donné qu'il en est responsable le temps de livraison). De plus, il m'indique un point de retrait (que ke n'ai pas choisi) qui ne travaille plus avec eux depuis 2 mois suite aux problèmes liés à UPS. J'en viens donc à penser qu'un de leur livreur à volé mon colis pour qu'il ne sache pas où il se trouve et qu'il mente sur le lieux de livraison. Mon colis était censé être un cadeau de Noël et pour une étudiante telle que moi, cet achat représente beaucoup.