Piètre expérience client

Je suis extrêmement mécontente des services de livraison d’USB. Une fois de plus, mon colis n’a jamais été livré, et un avis de passage mensonger a été enregistré indiquant que la livraison avait échoué alors que j’étais chez moi. Ce genre de comportement est malheureusement récurrent et reflète un sérieux manque de professionnalisme.

Ce qui est encore plus regrettable, c’est que certaines entreprises continuent de collaborer avec USB, soutenant indirectement ce niveau de service déplorable. En tant que cliente, je devrais pouvoir choisir le prestataire de livraison qui m’apporte satisfaction, mais cela m’est souvent imposé sans alternative.

Quant au service client d’USB, il est tout aussi inefficace. Non seulement il ne résout pas les problèmes, mais il semble ne pas remonter les mécontentements des clients, contribuant ainsi à maintenir cette piètre qualité de service.

Il est urgent qu’USB et les entreprises qui collaborent avec eux revoient leur politique pour répondre réellement aux attentes des clients. Ce mépris pour les consommateurs est inacceptable.

Date d'expérience le 23/12/2024