Service catastrophique, comme appeler cela un service de livraison

Service catastrophique, pas de livraison au point relais ou à domicile.
Même problème pour 2 colis en attente, UPS se contente de laisser le colis dans ses entrepôts qui ont des horaires plus que restreint et à plus de 30 km, et au bout de 4 jours sans essayer à effectuer des livraisons indique qu'il reste 3 jours pour aller chercher les colis dans leur entrepôt.
Le service client voit dit clairement au téléphone aller chercher votre colis dans nos dépôts ou on le renvoi, on ne livrera pas.