Service décevant !

Service décevant ! Je vend un article vinted m'obligeant à faire un envoi à domicile par UPS. Créneau choisi jeudi 2 9h et 17h pour que le colis soit retiré. J'appelle le SAV dans la matinée qui confirme ma présence pour donner le colis. Je rappelle le SAV à 17h car pas de collecte. Ils comprennent ma "frustration" et me propose de relancer un passage vendredi entre 9h et 14h et je comprends au fil de la discussion qu'ils n'ont pas mon adresse pour retirer le colis alors que j'ai un bordereau avec toutes les informations. Pour seul réponse du service client lorsque que demande à parler à un N+1, on me renvoie vers vinted pour toute réclamation. J'ai terminé ds un Relay colis.