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Publié à l'origine sur Custplace
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J ai attendu toute une journee un colis puis j ai reçu un email me disant que j etais absente de mon domicile et depuis je suis sans nouvelles D UPS
J ai attendu toute une journee un colis puis j ai reçu un email me disant que j etais absente de mon domicile et depuis je suis sans nouvelles D UPS
Le livreur ne m'a jamais appelé n'a jamais sonné et on me dit que je n'étais pas la et que donc je vais devoir me déplacer pour chercher mon colis en point. C'est pitoyable, presque aussi mauvais que GLS une honte.
Le livreur ne prend pas la peine de se déplacer à mon domicile... Honteux !
3ieme fois qu ils me disent que le livreur est passé mais que j´étais absent, je travaille de chez moi, personne na sonné, livreur juste faigneant et malhonnete, en attendant jai 20 kilo de colis a aller chercher a l autre bout de la ville sans moyen de locomotion, une des pires entreprises de livraison a quoi bon entrer son adresse si ils ne passent jamais.
Je suis déçue de la prestation de UPS. On m'a donné la possibilité de changer de lieu de livraison ... on m'a confirmé la bonne prise en compte de la modification... on m'a annoncé reprogrammé une livraison avec la nouvelle adresse ... et au final j'ai trouvé un avis de passage à mon domicile me demandant d'aller récupérer mon paquet dans un bureau de tabac !! Si vous ne tenez pas comptes des changements à quoi ça sert de demander ??? Quant à avoir quelqu'un au bout du fil ?? oubliez.... il n'y a plus que des "robots" c'est bien triste :(
J’étais chez moi toute la journée et j’attendais un colis et je découvre que je n’étais pas disponible pour recevoir mon colis et que je n’étais pas disponible quel mensonge de leur part je suis obligé d’aller chez eux le récupérer ups à fuir
Ne livrent pas les colis, m indique que le colis est perdu et ensuite disent retour à l expéditeur...... J hallucine
UPS c'est scandaleux et honteux ! Plus jamais !
Le service client est incompétent : des agents qui parlent à peine le français et qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit, des conflits d'informations, des informations erronées transmises au client, un site mal fichu qui donne pas d'informations utiles, un chauffeur abruti et mal élevé qui vient enlever le colis et qui demandes des documents alors que le service client me confirme par téléphone que je n'avais rien à rendre au chauffeur. Bref, une bande d'incompétents. Un fournisseur à fuir à jamais !
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Les livreurs ne passent pas en disant qu'ils n'ont pas trouvé la rue. Ils se permettent de laisser le colis en relais pick-up sans même en avertir le destinataire ni indiquer le relais (décembre 2022ou 2021). Le service téléphonique d'aide est en dessous de tout... des gens qui ne savent pas orthographier le français (des heures à épeler alors que le service est payant à la minute) et se contentent de vous servir la même réponse indéfiniment sans écouter votre problème ((juillet 2023). Seule la messagerie facebook a un personnel plus diligent, plus compétent et peut apporter des réponses.
jamais livre à la maison toujours obligé de se déplacer en point relais ups pour récupérer sont colis à l'autre bout de la ville à chaque fois c'est pareil honteux au prix ou vous facturez.
Le service médiocre!
Les livreurs ne passent jamais en disant qu'ils ont pas trouvé le nom, ni l'adresse. Le service client ne fonctionne pas, ne répond aux questions, ils travaillent pas!
Quel mauvais transporteur, je ne peux pas croire que cette compagnie existe encore, service minable. Ils avaient la bonne adresse et j’ai reçu un avis qu’ils ne pouvaient pas livrer car le nom de rue n’était pas bon. Quand tu les appelles ils te confirment que tout est ok, j’ai reçu mon colis 3 jours plus tard, le livreur a laissé le paquet en bas des escaliers. J’ai du monter moi-même ma boîte dans la maison, il n’y avait de 5 marches.
Colis à prendre ..Ils disent que la livraison a eu lieu avec heure et jour et le client vu. Sauf que ce n'est pas nous.. Message laissé sur le site, ainsi qu'une réclamation, qui me demande de contacter l'expéditeur qui a pourtant envoyé l'article ! et pour finir j'ai laissé un message sur la vitre de mon immeuble.. Au final, un papier nous est laissé pour nous dire que le colis nous attend sur un site de livraison…. Ou est le sérieux dans tout ça ? J'attends de voir si l'article est vraiment là et dans quel état ?
UPS m’a d’abord perdu un colis, d’une valeur de 500€, retourné à la marque Ralph Lauren, une enquête est demandée par la marque auprès d’UPS. Autre déconvenue, je suis dans l’attente depuis le 27 juin d’une livraison d’une valeur de 187€, j’ai eu 3 fois des conseillers UPS en ligne qui me disent que mon adresse est incorrectement renseignée. Il manquerait le numéro d’appartement ; Or il n’y a pas de numéro d’appartement dans mon immeuble parisien de 12 appartements. Malgré mes demandes répétées, le 6 juillet je ne suis toujours pas livrée et la marque Calvin Klein me dit ne rien pouvoir faire. Faut il que je signale le problème sur la plateforme Signal Conso ?
Nul, nul nul....ils ne passent même pas et ils disent mon adresse ne serait pas correcte..pas d' avis passage
Aussi si j'ai écrit il faut déposer au point relais...rien..le colis a envoyer à l'expéditeur..
Si je pourrais donner 0 étoiles, ça serait encore trop...
Le colis devait être chez le client , il a directement été déposé dans un point relais sans avertir le client !!! De plus le colis est arrivé endommagé.
Ne livre pas à domicile alors que la date à été modifiée pour, livre à la place en point relais.... point relais qui n'a jamais reçu le colis
Nul !!!!! Ne jamais envoyer un colis avec ups !!!! J’ai envoyé un colis de valeur, qui devait être livré urgemment, le colis n’a jamais été livré. Le service après vente est déplorable, j’ai dû appeler tous les jours, impossible de faire une réclamation. On me dit que ma demande a été prise en compte mais aucun changement, quand j’appelle on me dit que rien n’est marqué sur mon dossier …. Aucune enquête effectuée, le lien pour le remboursement nous fait tourner en rond sans parvenir à faire notre demande …. Je suis extrêmement mécontente !! C’est inadmissible!! Ne jamais leur faire confiance
