Société a fuir
J'ai envoyé un colis avec ups le 20/10/2022
Le colis a été perdu par leur soin après des dizaines d'appels et de mail on me demande une facture du contenu du colis pour procéder a un remboursement .
Mon colis avait une valeur de 330€
Il viennent de me rembourser 106€ le 11/01/2023
J'ai passé 2 mois à les apeller tout les 3 jours pour ce résultat
Choisissez une autre société de transport
Date d'expérience le 11/01/2023
Après de multiples mésaventures : colis non livrés ou dégradés, livreur désagréable (le mot est faible) lorsqu'on a la chance d'en apercevoir un, maintenant si je vois qu'un vendeur fait appel à UPS, c'est simple, je change de vendeur.
Date d'expérience le 11/01/2023
Depuis 3 jours le livreur ne trouve pas mon adresse et la livraison est reportée chaque jour pour au final déposer mon colis dans un point relais à 50km de mon lieu de travail et sans me demander mon avis, ni même me passer un coup de fil. C'est honteux de voir de tels incompétents. J'espère ne plus avoir à faire à leur service, car je refuserai systématiquement cette livraison.
Date d'expérience le 11/01/2023
j'ai fait envoyé un colis chez ma soeur aux USA pour noël. J'ai préparé mon envoie le dimanche 18 décembre. J'ai choisi une livraison dans les 4 jours ouvrables pour une valeur de 101.59€ pour être sûr qu'elle ait ses cadeaux avant le 24 décembre avec un enlèvement du colis le lundi 19 entre 14h30-16h30 chez moi. Avant de régler mon achat je vérifie bien les informations et surtout le délais. Une fois le règlement fait il est noté que tout est bon et que la livraison se fera le mardi 27 décembre !!!! Très déçu !! Mais ça ne s'arrête pas là... Le lundi 19 je reçois un appel vers 10h : le livreur est devant chez moi ! Il m'explique qu'il récupère les colis uniquement le matin sur ma commune ! J'ai du convenir d'un rdv sur le chemin du livreur pour lui apporter moi même le colis ! J'ai donc appelé UPS immédiatement (3€ le coût de l'appel !!!) pour avoir des explications. Après m'avoir fait passé par plusieurs services on m'explique que je ne pourrais porter réclamation que si le colis arrive après le vendredi. Je dois donc payer de nouveau 3€ pour les contacter !! Je trouve que ce service n'est rien d'autre d'une arnaque ! Ma sœur a reçu le colis le mercredi 28 décembre et le colis était intégralement mouillé ! Je déconseille de passer par cette entreprise pour vos envoi !!!!
Date d'expérience le 18/12/2022
Tour de Babel
Colis provenant de France perdu au site de Blainville il y a plus d’un mois. Après un nombre incalculable d’appels et de suivis de ma part, toujours aucun remboursement en vue, même si j’ai trois numéros de « claim » et de «tracking » en main… le personnel au téléphone est très poli mais l’organisation derrière est complètement inefficace et non fiable…
Date d'expérience le 10/01/2023
A FUIR !!!
3 livraisons attendus ! On voit le camion UPS faire un aller retour devant chez nous les 3 fois sans s’arrêter !!
INUTILE !
Date d'expérience le 10/01/2023
NUL soit disant le.livreur à essayé 3 fois de me.livrer alors que je n ai jamais eu d avis de passage. Apres les avoir appelé (08) on me dit que mon colis est au dépôt. On me rappelle 48h après pour me dire qu'il sera livré le lendemain entre 8h30 et 11h30. 11h30 toujours pas de colis donc je les rappelle et là on me dit qu'il y a eu un changement qu'il sera livré entre 13h et 15h !!!! Mais bien sur ce changement ils n'ont pas pris la peine de me prévenir. J'ai bloqué ma matinée pour rien. Plus qu à les attendre.... à suivre. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT (j'ai mis 1 étoile car obliger mais j aurai mis -1000 étoiles !!!)
Date d'expérience le 10/01/2023
J’ai commander un sac sur le site Etsy le vendeur me dit qu’il a été expédié le 24 décembre, le 29 décembre les suivi ont étés mis à jour mais pas le suivi d’UPS, le lendemain je reçois un mail d’UPS qu’il me disent que je serai livré le 5 janvier je ne l’ai pas reçu car il y aurai un retard il m’ont décaler le 9 janvier j’ai dû attendre encore 5 jours pour attendre qu’on me le livre pour au final le 9 janvier toujours rien et pour au final qu’on me dise encore une fois qu’il y a un retard sur le chemin !!! C’est inadmissible je ne le recommanderai surtout pas de service à chier !!!!
Date d'expérience le 09/01/2023
Aucune communication , en retard , à fuir cette boîte si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ce n est pas là 1 première fois que cela arrive dorénavant des que je vais voir que sait ups qui livre je ne commanderais plus
On vous bloque 1 journée alors que le sms prévient que c’est ente 9h et 13 h
pour avoir des rapprochent par le livreur
Pas un sourire pas un merci ce n est pas de ma faute si votre job ne vous plait pas mec
Date d'expérience le 09/01/2023
A FUIR! la vaisselle dans les cartons est arrivée en 1000 morceaux. Un meuble neuf IKEA dans son emballage d'origine (la Billy) est arrivé fracturé!!! Les livreurs ne sont jamais passés aux heures annoncées. L'un d'entre eux m'a demandé de l'argent pour repasser le soir!! Toutes mes réclamations ont été rejetées. Pour finir...ils m'ont renvoyé mon meuble IKEA en Italie où j'habitais avant alors que maintenant je suis à Paris. Et je vous passe les détails. UPS sous-traite à d'autres livreurs incompétents. C'est un scandale. S'il y a une action à mener en groupe pour arrêter cette entreprise qui nous prend pour des c---, merci de me la signaler
Date d'expérience le 01/11/2022
Nul incompétent ne sert a rien colis perdue obliger de ce debrouiller tout seul avec l expéditeur !!!!!
A FUIR!!!!!!
Date d'expérience le 09/01/2023
Apparemment, il y a une charte pour noter ups, heureusement
Par Godefroy Regis
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2023
Tentatives de passage mensongères.
Par Nicolas Thomas
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2023
Nul UPS incapable de reprogrammé une livraison d'Epagne/France un colis livré sur trois corrigé par les Espagnols messanger/appel/ mail aucune solution retour Pologne pour refaire l'envoi en France apres trois passage à Corbeil Essonne a 80 kms de chez moi. UPS a fuir
Par Laurent Lanoë
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2023
A fuir. Sur 3 colis remis à la livraison par les sites marchands auprès d'UPS pour Noël 2022, 1 livré, 1 perdu et 1 dont je n'ai pas de nouvelles (le 6 janvier 2023)! Service client difficilement joignable et totalement inutile.
Date d'expérience le 06/01/2023
J’y crois pas. Ma mère est anglaise et sourde. Donc c’est moi qui fait ses appels de temps en temps quand je peux. Elle reçoit des packets chaque mois parce qu’elle à un abonnement. A chaque fois qu’elle doit en recevoir un, elle reçoit un e-mail quelques jours après pour dire que son packet a été laissé à une boulangerie à 10 km de chez elle. 1. Elle ne reçoit pas d’avis. 2. Elle doit payer 7 euros à chaque fois pour se le refaire livrer déjà qu’elle paye les frais de port en plus! Donc, j’appelle le service client pour être sure que la facture est payée. La première dame était ok, rien à dire. Elle m’a transféré à un autre gars pour les livraisons et je lui dit ce qu’il se passe. Déjà, insupportable le mec. Il me répond: « Pardon? » a chaque fois que je me répète et me demande le numéro du suivi pour le colis. Je lui dit que ma mère ne reçoit même pas de papier par la poste disant qu’ils sont passés, parce que je me rappelle plus comment ça s’appelle, il me répond: « La poste n’a rien à voir avec ça madame » tellement violemment alors que j’ai même pas fini ma phrase. Bref bonne chance à vous pour porter plainte ou pour recevoir vos packets parce que c’est pas UPS qui vont faire leurs boulot.
Date d'expérience le 05/01/2023
BANDE DE BON À RIEN ET D'INCAPABLES !
Client Non disponible pour la livraison alors que je suis chez moi avec le téléphone à portée de mains !
RÉSULTAT :
Le Colis livré en point relais car UPS ne veut pas s'embêter à livrer à domicile !
UPS LE PIRE SERVICE DE LIVRAISONS QUI NE DEVRAIT MÊME PAS EXISTER !
HONTE À UPS !
Par Pierre-Louis JOLY
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2023
UPS= Un Pur Scandale !
En plus d'être incapable de livrer dans les temps, ou plutôt de livrer tout court, service client hautain et donneur de leçons.
Une vraie arnaque !
Date d'expérience le 03/01/2023
Nul comme habitude!!!
Livraison prévu entre 9h30 et 11h 30, rien!
Puis 12 h a
Et 14 h, rien! Appel au service client, on peut vous livrer jusqu’à 19h, je n’y crois pas, on déjà fait le coup une autre fois
Je demande à ce que le livreur appelle, réponse du service client , les livreurs UPS n’ont pas de téléphone ??? Même eux ne peuvent pas les joindre, un comble au 21 eme siècle
Bref à fuit
Par Marie-jeanne TAMISIER
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/01/2023
Le pire service de livraison. Le livreur ne sonne même pas, il se contente de klaxonner (interdit en ville d'ailleurs). Et il repart sans descendre de son véhicule, sans sonner ni laisser d'avis de passage. On est considéré comme absent alors qu'on attend toute la journée à la maison. Impossible de déposer une réclamation sur leur site pour autre chose que colis perdu ou endommagé. Obligée de les contacter par facebook et d'insister pour avoir une relivraison et qu'ils laissent une note au livreur pour qu'il livre le colis (pour qu'il fasse son métier...). Faites de même pour qu'ils comprennent qu'on paie pour avoir nos colis livrés ! Inadmissible, je ne passerai jamais par eux pour faire livrer un colis !
Date d'expérience le 02/01/2023
