J'attend depuis 1 semaine un colis qui devait être livré par UPS dans un point relais , le colis a disparu (surement volé) par un salarié d UPS . Depuis 1 semaine UPS me prend pour une imbécile en me faisant croire qu'ils sont à la recherche de ce colis, tous les jours ils me disent qu'ils m'appelleront pour me donner des nouvelles, mais je n'ai jamais reçu un seul appel de leur part Il faut que j'attende encore une semaine avant de pouvoir esperer un remboursement . c'était un cadeau de noel . UPS n'est pas une société de transport sérieuse je le recommande à personne
Par Varlette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022
A fuir !!! J'ai fait livrer un poêle a granulés il a été cassé il n'est pas réparable ups n'accepte pas l'erreur de mauvaise fois malgré dossier avec protection juridique ne surtout pas faire appel à ce transporteur !
Date d'expérience le 22/12/2022
Catastrophique a fuir , incapable de communiquer ni de livrer!!
Date d'expérience le 21/12/2022
Merci ups d'avoir envoyé mon colis à la mauvaise adresse à corbeilles alors que bien comme indiqué sur la commande mon adresse est a 15 kilomètres de la. Si lz colis aurait été accepté une personne inconnue aurait reçue un smartphone neuf sans scrupules. Merci également (après que cette personne honnête ai décliné l'appartenance à ce colis) , de m'avoir laissé ce colis dans un bureau de poste d'une autre ville à 10 km de chez moi en ayant indiqué l'adresse de livraison comme "bureau" sans adresse supplémentaire, et sans avis de passage ni par mail ni par SMS auxquels je m'étais inscrits. Bref un service sans transparence de moindre qualité, à éviter sachant que je n'ai jamais eu ce genre de problèmes avec la poste ou dpd.
Par Joris BOURCIAT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022
Deux commandes faites sur un site Allemand qui a eu tort de confier la livraison à cette entreprise UPS.
Pas de livraison au domicile, même après plusieurs appels au service réclamation pour reprogrammer la livraison à la bonne adresse (service hautement incompétent ou complices des livreurs).
Sur internet les colis ont été déposés dans un département différent dans un magasin de spécialités Pakistanaises et surtout loin de l'adresse de livraison.
Après avoir faits des recherches, parcourus un bon nombre de kms et détours pour retrouver ce magasin j'ai fini par retrouver les colis qui étaient entreposés dans cette boutique ou devrai-je dire entrepôt, car des centaines de colis étaient là en attente de leurs destinataires (j'ai eu l'impression d'être à la poste !)
En finalité je m'interroge car le réceptionniste (épicier) dû sortir son ordinateur de poche pour se retrouver «Quelle usine à paquets non d'une pipe !»
Il pourrait s'agir d'un marché parallèle bien rodé par les livreurs d'UPS pour se faire du blé avec la complicité de certaines communautés qui tiennent un commerce de proximité (si je peux me permettre la remarque). Fuyons cette organisation mafieuse !
Par Ceki massimo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
Je cours après mon colis depuis plus d’un mois maintenant. Il devait m’être livré chez moi, aucun avis de passage laissé, il a apparement été remis dans un point relai. N’ayant aucune infos en ce sens, je ne pouvais donc récupérer mon colis, qui a apparement été renvoyé en centre de tri. J’appelle pour le faire livrer dans un autre point relai « oui madame il sera livré sous 2/3 jours max ». 3 jours après, toujours pas de trace du fameux carton… je rappelle donc UPS qui me dit que mon colis est toujours dans le premier point relai, or quand je les appelle, aucune trace de celui ci chez eux… 4 appels en deux jours et deux grosses gueulantes plus tard, je n’en ai toujours aucune trace.. on me dit me rappeler dans l’heure à chaque fois, ce qui n’est jamais fait… Je doute de voir un jour la couleur de ce colis… Fuyez UPS!
Date d'expérience le 20/12/2022
Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0... lamentable scandaleux pas du tout professionnel... honte à ce service de livraison que tous le monde devrez fuir...
Colis JAMAIS arrivé de plus aucun SMS ni mail de passage... j'étais à domicile pendant 1 semaine j'attendais patiemment mon colis d'un livreur qui n'est pas venu. Bref pro et particulier entreprise a bannir
Par Caroline
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
!!! Société à fuir!!!
J'ai envoyé 17 colis, ils m'ont fait payer des frais de port et de douane alors qu'ils n'ont jamais quitté leur entrepôt et là ils disent qu'ils sont "perdus " pas pour tout le monde !!!!
Par Aline Benoudiz
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
Je pense vraiment qu avec UPS on touche le fond. Je fais un achat que je me fais livrer au point relais le plus proche proposé par UPS.... Le point relais a changé d' enseigne et ne souhaite plus recevoir de colis. Mon colis est reparti je ne sais ou je ne l aurai pas pour NOEL . Je suis en attente du remboursement des achats de la boutique en ligne .... Et je n ai pas les cadeaux à mettre sous le sapin !!! Tenir une liste des points retrait à jour semble le minimum. Pourvu qu' en chemin il n arrive rien a la marchandise ce serait le pompon
Par Karine Chambon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022
Ras le bol d UPS... À fuir( et je vais rester polie) !! 2 fois qu ils me font le coup, "le colis n a pu être remis chez vous" alors que je suis à la maison( la 1ere fois c était déjà à 15kms)Résultat je dois aller le chercher cette fois ci à 20kms de chez moi petit village, l épicerie ouvre jusque midi et fermé le mercredi.... Comment faire, sachant que c est pour Noël... 40kms aller/retour, et on paye les frais de livraison😢
Date d'expérience le 19/12/2022
La résistance électrique de mon cumulus m'a lâché le 9 décembre.
Je commande alors sur Internet une résistance en remplacement, que le fournisseur, situé en région parisienne, confie à UPS le Lundi 12 décembre au matin.
Le paquet est acheminé par UPS jusqu'à leur dépôt de MOUANS SARTOUX, à coté de Grasse. Elle arrive à ce dépôt le mercredi 14 décembre à 7h30 du matin. (à 15 Km de chez moi)
ET DEPUIS, IMPOSSIBLE D’ÊTRE LIVRÉ!
J'ai appelé UPS, et non seulement je ne peux pas aller chercher ce colis, mais on m'a assuré que je serai livré le samedi, et j'ai attendu pour rien, et ai déplacé mon plombier pour rien!
Je leur ai signalé que je n'avais plus d'eau chaude, et qu'il y avait à la maison un bébé et des personnes âgées!
Donc, depuis une semaine, je suis condamné, ainsi que toutes les personnes habitant dans cette maison, à cause du laxisme et de la non qualité de service de cette société, à ne pouvoir me laver qu'à l'eau froide (entre 10 et 15 degrés)
Et une des conséquences, est que j'ai attrapé une bronchite, ainsi que mon épouse, et sommes sous antibiotiques!
Par Mick1949
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2022
certaines société de transport sont performantes, ce n'est pas le cas de celle ci, ne livre pas le client à domicile et dépose en point relais, c'est plus facile pour eux certes mais ce n'est pas honnête !
Par Jean michel Trois
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2022
Toujours déçue par ce transporteur ! Les colis ne sont jamais livrés à temps ou pire, à la bonne adresse ! Ils mentent en déclarant avoir tenté de vous livrer alors qu’ils ne sont jamais passés, pendant que vous vous avez attendu toute la journée à la maison pour être bien présent au rdv de livraison. Ils déposent vos colis dans un différent point relais que celui que vous avez sélectionné, sans vous avertir, etc… Comment peut on être aussi incompétents dans son travail ?
Date d'expérience le 16/12/2022
Retards de livraison systématiques. Dernière expérience : Le colis était attendu avant Noël, il ca arriver après. Ce n'est pas la première fois. La fous précédente, le colis a été livré à un autre point relais que celui prévu. Je ne passerai plus commande auprès de sites qui passent par UPS.
ATTENTION FUYEZ !
Je commande sur mon compte professionnel un transport d'une palette à l'international pour un montant de 980 €.
Belle surprise que de recevoir quelques semaines plus tard une facture de 8060 € pour ce même transport, car ils se sont trompé sur le type d'expédition et sur la facturation qui n'ont rien à voir avec celui commandé !
Après multiple emails, relances et courrier recommandé, le service client, pitoyable, ne prends même pas la peine de vous appeler et de s'excuser, ne souhaite pas régulariser la situation, et vous envoie simplement des pénalités de retard de paiement.
Une belle arnaque à 7080 € et une entreprise qui sait fidéliser ses clients !
Date d'expérience le 15/08/2022
UPS à éviter absolument...incompétents...aucun respect des délais...la pire société de livraison...j'attends un coussin médical parti de Lyon le 30 octobre...non livré
Coussin à nouveau Envoyé par la société médicale et re...aucune livraison...une bande de chariots incompétents
Date d'expérience le 15/12/2022
Impossible de mettre 0 étoiles!!!!????
De l’incompétence à tous les niveaux
Service après-vente déplorable, service client déplorable, sans parler des multiples Répondeur vocaux qui vous font perdre de l’argent à chaque minute !!incompréhensible
C’est la dernière fois de ma vie, que je ferai confiance à cette boîte de logistique
Fuyez, perdez trois jours sur votre livraison, mais ne prenait pas UPS vous perdrez quatre semaines
Minable comptez sur moi pour la pub
Date d'expérience le 15/12/2022
Site web non fonctionnel depuis des mois : impossible de modifier une livraison en attente d'info, demande d'inscription au site systématique même après enregistrement, confirmation de l'adresse mail via le lien puis connexion au site (qui marche déjà une fois sur 10). Application Android pareil ! Obligé d'appeler le numéro surtaxé et son serveur téléphonique minable et lent afin de bien vous traire au passage, modification des infos de livraison et ensuite ? AH AH AH AH AH BAH C'EST TOUJOURS PAS LIVRABLE !!!! Et on est déjà sur un 2eme envoi puisque le premier après la même tentative est retourné chez le fournisseur, FREE PRO pour ne pas les nommer, qui continuent de passer par le service de livraison le plus moisi de France !!! Tous les autres services de livraison livrent sans problème mais vous non... irrécupérables, vivement le dépôt de bilan d'ups. Vous avez un service informatique chez UPS ?? Non à mon avis vous avez confié la mission à la petite Fatima 11 ans qui vous a gracieusement fait un site web sur wix. Bande d'incompétents. Payer pour un service aussi minable c'est pathétique...
Par UpSlAhOnTe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2022
Rarement livrée par ce service je suis très en colère et déçue.
Colis indiqué livré et remis a moi même par mail , sauf que je n'étais pas au domicile .
Pas de colis ni sur le pas de la maison , rien ...
Au final le livreur s'est débarrassé de mon colis en voyant une fenêtre ouverte d'un voisin plus haut dans la rue et lui a donné. Puis il a indiqué sur son passage de livraison qu'il me l'avais remis a moi.... 😡😡😡
Heureusement le voisin me l'a ramené...
Bref le livreur n'est pas sérieux et se débarrasse , pas du tout impliqué dans son travail, aucun sérieux...
Date d'expérience le 14/12/2022
Je suis plus qu’en colère ! Ce service livraison est exécrable et je me contient pour ne pas être vulgaire, ça fait 3 semaine que j’attends mon colis et que je me fait balader de point relais en point relais alors qu’il était prévue en livraison à domicile. J’ai contacté le service client sans relâche , ce dernier est INUTILE , il n’apporte rien , aucune info , aucune aide. Finalement en me connectant sur le site japprendre qu’il va etre renvoyer à l’expéditeur au motif je cite " que le destinataire ( donc moi) a refusé la livraison " , j’ai cru halluciner !!!
Par Diewol Touré
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
mauvaise expérience, ce n'était pas la première fois, le livreur n'a même pas sonné dans mon appartement pour faire la livraison, il a mis à jour le site en disant qu'il n'y avait personne à la maison, et Amazon a fait une livraison 10 minutes avant , mauvaise entreprise, mauvais professionnels, je ne le recommande pas, je ne sais pas pourquoi les grandes entreprises comme Apple utilisent cette entreprise pour les livraisons
Par Santos Martins
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
