fiabilité du matériel
j'ai acheté 2 velux pour des fenetres sous toit, rien a redire
Par contre, j'ai acheté 2 store électrique fonctionnant au solaire. Le cout est conséquent et au bout d'un mois 1 des 2 stores ne fonctionnent plus.... tres décevent puisque on nous a vendu de la fiabilité
J'espère que le SAV sera a la hauteur (délai et réparation gratuite)
Suite de mon message d'ici quelques semaines !
Velux propose des reductions apres constitution de dossier. Malgré les relances je n ai jamais reçu la remise indiqué.
Par Phillipe
il y a 6 ans
Nous avons fait installer 6 Vélux en 2007 Avec volets roulants électriques
Installation faite par un artisan agréé Vélux
Après 10 ans les mécanismes des volets tombent en panne les uns après les autres. Au lieu de remplacer une carte électronique Vélux vous devons remplacer tout le coffre du volet. En 2018 la facture pour ledit coffre se monte à 311 €. En 2019 une autre batterie sur un autre volet solaire nous a lâchés et la facture grimpe à 394 € : raison, la télécommande n’est plus comprise dans le prix.
4 de nos fenêtres laissent passer l’eau même par une pluie normale donc quand il pleut il faut fermer les volets
L’artisan est venu voir sur place et a téléphoné au service après-vente devant moi.
Les gens du service après-vente sont évasifs et ne proposent pas de solution. Ils disent à l’artisan que c’est au client d’appeler. Les délais d’attente sont longs de deux mois et la secrétaire peu affable.
A partir de maintenant donc, nous calfeutrons nos fenêtres par temps de pluie et baissons les volets. Nous prévenons nos hôtes de cette bizarrerie
Installation faite par un artisan agréé Vélux
Après 10 ans les mécanismes des volets tombent en panne les uns après les autres. Au lieu de remplacer une carte électronique Vélux vous devons remplacer tout le coffre du volet. En 2018 la facture pour ledit coffre se monte à 311 €. En 2019 une autre batterie sur un autre volet solaire nous a lâchés et la facture grimpe à 394 € : raison, la télécommande n’est plus comprise dans le prix.
4 de nos fenêtres laissent passer l’eau même par une pluie normale donc quand il pleut il faut fermer les volets
L’artisan est venu voir sur place et a téléphoné au service après-vente devant moi.
Les gens du service après-vente sont évasifs et ne proposent pas de solution. Ils disent à l’artisan que c’est au client d’appeler. Les délais d’attente sont longs de deux mois et la secrétaire peu affable.
A partir de maintenant donc, nous calfeutrons nos fenêtres par temps de pluie et baissons les volets. Nous prévenons nos hôtes de cette bizarrerie
Par Jeanne
il y a 5 ans
