J’ai fait un retour chez vente privé depuis un mois ...
J’ai fait un retour chez vente privé depuis un mois via le bon de retour qu’il m’ont envoyé par mail via colissimo. Aujourd’hui je les relance pr mon remboursement , ils me demande la preuve de retour puis il me disent qu’a regarder le
Numéro de suivi le colis n’est pas rentré ds le système du transporteur donc c’est à moi d’aller chez le commerçant . Gros foutage de gueule !
J’ai l’aide juridictionnelle alors je vais saisir la
Justice
j'ai également retourné un produit à leur demande (rappel de produit Ausycomore). Vente Privée l'a reçu mi-avril et depuis je les relance toutes les semaines pour en obtenir le remboursement. La dernière réponse en date est: "lorsqu'une commande date de plus d'un an et qu'un remboursement est engagé, un délai de 4 à 8 semaines est à prévoir. En effet, ce remboursement s'effectue par chèque (!!!) de ce fait les délais sont plus longs(!!!!)" J'aurais mieux fait de ne rien retourner mais s'agissant de jouets pour enfants, je ne voulais prendre aucun risque.
Je ne désespère pas d'obtenir gain de cause.