Moma Bike chez Ventes Privees

Extrêmement déçue du SAV de Ventes Privées.
J ai commandé un vélo électrique Moma Bike pour un montant assez élevé. Ce vélo ne convenant pas à ce que j attendais à fait l objet d un retour de ma part dans les conditions légales de retour.
Et depuis plus d un mois aucune trace de remboursement.(on parle d une somme avoisinant les 1000 euros)aucun retour d un responsable ou autres pour répondre à mes nombreux appels ou mails.
Malgré la même réponse systématique:un responsable va vous rappeler en urgence!!!
Très très déçue!! Pourtant jusqu'à présent j étais une cliente régulière de ce site.
Je me pose aujourd'hui la question de la confiance qu' on peut accorder à leur possibilité de retour sans lequel ce site n a ABSOLUMENT aucun intérêt.