SERVICE CLIENT INCOMPETENT

le 18/11 j ai fait une commande de produits régionaux qui devait être livrée le 04/05 décembre. Le 10 ne voyant rien venir je j' envoie un mail sur le site : pas de réponse, je téléphone : ils vont faire une enquête et me renseigne, je reçois un mail le lendemain m 'indiquant qu'ils s'occupent de la commande, et que j'aurais une réponse d'ici peu. après un autre appel téléphonique on me renvoie un mail m'indiquant que j'aurais une réponse définitive le 18/12 sur la situation de mon colis. Bien sûr pas de de nouvelles, le 19/12 je rappelle, ils sont désolés.... ils transmettent ma demande au responsable qui doit me rappeler dans la journée. Le 20 pas d'appel, je réitère ma demande par tél, toujours la même réponse j' envoie un mail au responsable vous serez recontactée dans la journée. Aujourd'hui je rappelle puisque toujours pas de nouvelles de ce fameux responsable. La réponse : on a transmis votre demande, il va vous contacter dans les meilleurs délais. Que du bla bla, on nous trinballe !!! Les responsables ne sont que des incompétents, incapables de recontacter les clients pour leur problème!!! Soit ils se sont endormis sur leur tél ou alors on leur a coupé . Personne ne sait rien , on perd son temps à les rappeler, à envoyer des mails sur le site et aucune réponse. Inadmissible pour une telle enseigne ! Je ne sais toujours pas où est ma commande que j'avais prévue pour Noël, moralité je dois tout racheter. Merci VENTE PRIVEE