1. Mon système est tombé en panne lundi ou mardi et personne ne m'a contacté. 2. J'ai appelé mardi s... [Résolu]

1. Mon système est tombé en panne lundi ou mardi et personne ne m'a contacté. 2. J'ai appelé mardi soir en expliquant la relative urgence de la situation vu mon départ prévu jeudi après-midi. Pas de technicien disponible, dans tous les cas on devait me recontacter avant mercredi soir. 3. J'ai rappelé mercredi soir on m'a indiqué qu'un mail avait été envoyé à un responsable... 4. J'ai rappelé jeudi matin en rappelant que mon départ était prévu pour 15h30. On m'a finalement trouvé un technicien pour 14h. Il est arrivé à 15h20. L'intervention a duré une heure il a fallu tout reprogrammer. Nous avons dû décaler notre départ. 5. Je suis déçu de verisure malgré la très bonne prestation du technicien qui m'a bien tout expliqué. 6. Je ne dois pas être un client très important pour verisure. Il est vrai que 45 euros par mois depuis plus de 10 ans c'est négligeable. À quoi bon évoquer en plus les dizaines de minutes passées sur votre serveur vocal ? Cordialement

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin.

L'équipe Verisure. 

Par Verisure il y a 6 ans

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