Déçu du sav

Étant client depuis 5 ans, je n'avais eu aucun souci avec mon installation mais depuis plusieurs mois un de mes capteurs est défectueux et s'active tout seul en déclenchant l'alarme. Au moment de changer les piles de mon installation j'en ai profité pour signaler ce souci au sav par téléphone, ils m'ont dit que ce n'était pas vrai qu'ils ne voyaient aucun disfonctionnement à distance et n'ont pas voulu m'envoyer un technicien pour changer ce dit capteur. A la place ils m'ont fait du forcing pour essayer de me vendre des capteurs en plus ainsi qu'un détecteur de fumées alors que je leur précisé que j'étais déjà équipé d'un détecteur de fumées normal tout neuf. Je leur ai bien dit que je n'avais pas les moyens de mettre 400€ dans cet équipement et d'augmenter mon abonnement de 5€. Ils ont forcé plusieurs fois, heureusement que je ne suis pas une personne âgée qui aurait pu céder sous la pression.
Mon problème de capteur n'étant toujours pas résolu je réfléchis à changer de marque.

Bonjour cher protégé, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de comprendre ce qu'il s'est passé. Veuillez nous contacter au 09 74 500 604 ou sur serviceclient@verisure.fr pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure il y a 1 semaine

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