Je suis globalement satisfait par vos services que j'utilise depuis près d'une dizaine d'années. Par... [Résolu]

Je suis globalement satisfait par vos services que j'utilise depuis près d'une dizaine d'années. Par contre, j'ai un problème majeur avec le boitier de la télécommande de l'alarme dont l'anneau d'accrochage au porte clefs s'est cassé pour la seconde fois. Je viens de recevoir une nouvelle télécommande en remplacement gracieux (merci !). Cependant je considère que cet instrument au design élaboré souffre d'un défaut manifeste de conception mécanique (a-il été conçu en Hongrie où il semble avoir été fabriqué -ou simplement emballé- comme indiqué sur la boite...?) La minuscule tige métallique qui tient l'anneau à l'intérieur du boitier n'est absolument pas dimensionnée pour subir les contraintes mécaniques normales lors de l'utilisation d'un porte clefs. Je vous signale par ailleurs que les anciens modèles dont nous possédons toujours un exemplaire possèdent une armature métallique interne beaucoup plus solide car beaucoup mieux conçue. Je serais curieux de connaître les auteurs de cette conception et de savoir si des essais d'endurance ont été effectués sur cette pièce. Même s'il ne vous est pas très coûteux de remplacer une télécommande, ce type de problème à répétition (dont je ne suis manifestement pas la seule victime... ) nuit gravement à l'image de sérieux de votre entreprise et je ne peux que vous encourager à y remédier. Je suis à votre disposition pour vous indiquer des organismes compétents pour traiter ce sujet.