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Publié à l'origine sur Custplace
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la technologie semble satisfaisante. Cependant achat très cher, ainsi que les mensualité. De plus ,le matériel étant acheté et non loué ,comme pour d'autre société de surveillance , les prix mensuels sont augmentés trop souvent .
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Le service de surveillance est de qualité.
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction au sujet dé notre service de surveillance. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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efficacité des conseils et traitement du défaut
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Délai d attente un peu long alors que j étais en stress+++
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oui mais je manquais d'info sur le traitement de l'alarme (acquitéé avant 45sec)
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Car depuis 3 ou 4 mois le service fonctionne mal Et l'attente téléphonique est relativement longue ainsi que tout dernièrement peu compréhensible à gérer avec la centrale du système... l'ouvrir...gérer en débranchant un fil noir inexistant!!
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience depuis 3,4 mois. Nous restons à votre disposition si besoin.
Très bonne journée, l’équipe Verisure.
il y a 5 ans
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ELLE EST BONNE
Bonjour,
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L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Personne compétente en ligne
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction au sujet de notre personnel. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis.
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L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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l'alarme extérieure se déclenche, il n'y a personne, l'inquiétude
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L'intervention du technicien n'est pas en cause. Le problème est justement qu'il n'a pas pu intervenir pour compléter mon installation par une surveillance à l'extérieur de mon domicile (apparemment installation non évolutive). Or rien ne m'a été dit au préalable par téléphone. Résultat : une intervention inutile et un service pas complet (surveillance intérieure mais pas extérieure)
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j'aurai bien mit plus en note, mais je trouve que vos conseiller sont un peu expéditif comme-ci ils travaillent à la pièce. c'est mon ressenti, le dialogue avec le client doit-être chaleureux et empathique parfois.
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Services très aléatoires selon les personnes au téléphone. Le dernier technicien venu à domicile était le plus compétent.
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toutes les personnes ou je vous recommande me répondent trop cher
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Je trouve que le prix de l'abonnement augmente tous les ans sans tenir compte de l'inflation et que vous ne tenez pas compte de la fidélité de vos clients.C'est regrettable.
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dysfonctionnement du matériel : alarme incendie à tort.
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Des déclenchements indus, sans raison se produisent et c’est le cas du 18 mars. Nous n’étions pas loin et avons été vérifier. J’avoue que si nous étions partis loin, cela nous aurait posé problème et pour rien. Je ne remets pas en cause la centrale, mais plutôt la fiabilité des éléments de sécurité.
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Le technicien a revu toute m'installation et remplacé non seulement les piles de l'alarme mais il a fallu remplacer celle-ci défectueuse. Je souhaite que chaque année il y ait un RV avec un technicien pour vérifier l'état de toute l'installation selon les termes du contrat. On m'avait demandé de changer moi-même les piles avec des explications écrites mais je n'aurais pas pu évaluer le changement de l'alarme. De ce fait je suis restée plus d'un mois sans branchement de la sécurité.