Colis non livré

Bonjour
J’ai commandé un article sur le site VC
Et malheureusement à l’heure du passage du livreur j’étais absente
Je reçois une notification m’informant que mon colis est disponible au point relais jusqu’au 8 décembre
Je passe le 4 décembre au point relais et miracle il ne trouve pas le colis 😒
Je vais sur le site de vestiaire collective et incroyable le colis a été livré… mais livré où ???? Chez qui????? Et quand ????
Vu que c’est une livraison avec assurance et signature et que moi je n’ai rien signé nul part et rien reçu non plus
Que faire ? Mr Léo soit disant le robot 🤖 intelligent est complètement à côté de la conversation
Bref comment réclamer mon colis j’avoue le service après vente est pas vraiment compétent
Mon numéro de colis est le suivant 6C14936648823