DU VOL PUR ET SIMPLE

Je commande un portefeuille Louis Vuitton avec contrôle qualité. Le portefeuille passe le contrôle avec succès et je le reçois chez moi. A réception, je vois tout de suite qu'il n'est pas conforme: dans l'annonce il devait faire 20 cms comme indiqué par le vendeur et je reçois un portefeuille qui fait 27 cms et n'est donc pas conforme au niveau des dimensions et surtout ne rentre pas dans mon sac donc inutile. Je demande le renvoi et le remboursement à Vestiaire collective. Je reçois un bon de retour mais uniquement pour faire un deuxième contrôle. Si il n'est pas conforme, je devrais recevoir un remboursement total de 304,90 euros. Je n'ai aucune souci la dessus car j'ai fourni la photo de la mesure avant le renvoi. Et là, surprise le 17 février, Vestiaire Collective m'annonce que le retour est refusé car le portefeuille est conforme à la description!!!! Apparemment, ils ne l'ont pas mesuré et n'ont pas fait leur travail. Ils décident de garder le portefeuille, de le remettre en vente en me mettant des frais qui me font perdre 50 euros si il y a vente!!!! Tout simplement du VOL!!!! Je suis abasourdie par ce manque de professionnalisme. J'ai contacté le site de la médiation FEVAD pour qu'ils tranchent sur le sujet car ils n'ont rien voulu savoir après avoir contacté à nouveau Vestiaire Collective via le chat. Perte d'argent et de temps, j'hallucine