Refus de retour et de remboursement [Résolu]
Bonsoir j'ai récemment commandé sur vc une paire de valentino en taille 40 pour mon compagnon 430€ il fait habituellement du 40 mais j avais un doute vu que cest une marque italienne eT que généralement cest reconnu pour taillé grand mais le vendeur m'a confirmé que le modele taillait normal à la réception en les essayant elle était belle et bien trop grande ! VU QUE NOUS SOMMES EN 2017 ET QUE DANS TOUS LES MAGASINS VOIR GRANDES MARQUES DE LUXE ON REMBOURSE ON OU NOUS FAIS UN AVOIR j'ai donc contacter le vc qui m envoyé clairement balader en me répondant que c était préciser dans les conditions générales qu'il n effectuée Pas de retour ce que je trouve inadmissible et culotter de vouloir encore me faire payer des frais pour la revente des baskets se sera la dernière foi que je passé commande sur ce site !!!!!!! ET je vous le déconseille vivement car il font vraiment preuve de mauvaise foi eT Non aucune éthique commercial
Chère Claudine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire cela.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous transférons votre message au Service Client qui reviendra vers vous au plus vite.
Bien à vous,
L'Equipe Vestiaire Collective
il y a 7 ans
Bonjour Claudine,
Nous revenons vers vous au sujet de la commande 17330131 article baskets
3641189 VALENTINO.
Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite par nos services, toutefois,
conformément à nos CGV nous ne pouvons débloquer un retour si l'article reçu
correspond aux photos et à la description qui en a été faite.
Nous vous rappelons que Vestiaire Collective est un site de dépôt vente en
ligne d'articles d'occasion, qui met en relation des particuliers, aussi les
conditions de retours et de remboursements ne sont pas les mêmes qu'en
boutique.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une belle
journée!
Bien à vous,
L'équipe de Vestiaire Collective.
il y a 7 ans
