Service client inexistant. Vérification de la qualité très aléatoire.

Cela fait des années que j'utilisais VC, que se soit pour vendre ou acheter. Malheureusement, durant les derniers mois, ce site a perdu toute ma confiance pour plusieurs raisons. A) le service client est devenu inexistant.Il n'y a plus de téléphone et ils ne répondent pas aux mails. Durant les chats (orwelliens!) avec le service client, on est mis en contact avec des assistants virtuels et quand une vraie personne vous répond ça revient au même; ils sont bien sûr désolés pour le problème mais aucune action concrète n'est prise ( Depuis le 18 septembre VC doit me retourner un article. Voilà des semaines que je reçois des messages me demandant de corriger mon adresse, qui n'a pas changé depuis des années et que j'ai reconfirmée 3 fois. J'ai eu 3 chats, renvoyé des formulaires à compléter avec des informations qu'ils ont dans mon compte, 5 mails pour finalement recevoir un mail, auquel je ne peux bien sûr pas répondre, mais dans lequel ils m'informent que mon article sera donné à une oeuvre de charité vu qu'ils ne peuvent pas me l'envoyer à cause d'un problème d'adresse!!).
B) Le contrôle de qualité est devenu très aléatoire; j'ai reçu un pull sale avec une forte odeur, ainsi qu'une chemise avec des auréoles de transpiration et une déchirure pour des articles en très bonne condition! Il n'y a qu'à lire les avis sur trustpilot pour voir que je ne suis pas la seule.
C) Leur politique s'est visiblement réorientée sur le volume et non la qualité. Le système de notation des vendeurs place une personne ayant vendu en tout et pour tout 6 articles durant les 6 derniers mois au niveau de "expert seller" (avec le contrôle qualité que j'ai décrit) alors qu'une personne qui a vendu 200 articles en 5 années, mais rien durant les 6 derniers mois est reléguée dans les anonymes. Je vous laisse juge de l'appellation "expert seller". Bref c'est devenu un site à éviter.