Bonjour Joséphine, 

Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments sur notre formatrice, nous lui transmettrons le message.

Cependant, nous constatons que vous n'avez pas été pleinement satisfaite par votre expérience au sein de notre centre de formation. Nous entendons votre remarque concernant les examens et nous allons travailler sur ce point afin que la situation ne se reproduise plus.

Cordialement, 

Nelly - VIA Formation