Avis sollicité par Custplace
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Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant ...
Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant la date anniversaire pour faciliter le choix du client de reconduire ou non son abonnement. Pour ma part, je pensais avoir encore le temps de choisir mais le renouvellement de mon abonnement m'a été facturé avant. Je trouve cela abusif.
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été le 22/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
il y a 9 mois