Radar de confiance
·Avis client Vinci Autoroutes
Willerval
il y a 4 ans
Bjr mauvaise expérience pour un tournevis qui traîne sur l autoroute et voilà dépannage les 2 pneus à changes et en plus on doit payer le péage
Voir plusNABON Jean-Michel
il y a 4 ans
le lundi 14 fevrier un poids lourd a causé 3 heures de bouchon avant la sortie Montmarault sur la A71. 1 heure après l'accident on pouvait toujours entrer sur l'autoroute sans aucune information a Mon...
Voir plusFact953
il y a 4 ans
Aire sur A61 direction Narbonne : Carcassonne ouest
Aire de pique-nique sale pas de poubelles
Inducations pour vehicules peu visibles
Vinci m'a decue
Aire a eviter
Togram
il y a 5 ans
Comment tenir un moyenne , quand il y a des travaux tout les 50 km ? Et pourtant les tarifs ne sont pas dégressifs en fonction du temps perdu.
Voir plusMarcel11000
il y a 6 ans
Bonjour,
Je souhaite juste témoigner de mon insatisfaction à utiliser le réseau Vinci Autoroute entre Toulouse et l'Espagne. Plusieurs points me choquent :
1 - La sortie de l'A9 vers l'A...
luc0638
il y a 6 ans
Bonjour,
Un technicien étant en intervention sur la voie réservée aux abonnés je n'ai pas pu badger. Il m'a dit que je devrais faire une réclamation pour ne pas être surfacturé. Sur ma facture...
Matéo
il y a 6 ans
AIRE DE PECH MONTAT / Déplorable
Le 15 septembre 2019 à 10.00. Tres peu de clients. Station agréable, mais la zone hostile a eviter, ce sont les toilettes. Celle des hommes est fermée, celle d...
Suzalice
il y a 6 ans
Aire de la Chenardière près de Tours : Pique-nique en famille sur la route du retour. On s'installe autour d'une table à disposition quant notre regard se pose sur quelque chose qui bouge à proxmité d...
Voir plusMichel Fredo
il y a 7 ans
Suite à l'éclatement d'un pneumatique poids lourd le mercredi 24 avril vers 22h30, de nombreux véhicules sont entrés en collision (dont le mien) avec les débris avec des dégats plus ou moins important...
Voir plusMartin
il y a 7 ans
ce n'est pas un cas isolé, j'ai subi le même problème. Attention à tous ceux qui règlent les péages par CB. Gardez bien vos justificatifs et vérifiez vos relevé de compte. pour moi, le différentiel en...
Voir plusAline
il y a 7 ans
On est en période de vacances dans les hauts de France on prend l'autoroute A1 et 4 zones de ralentissement avec rétrécissement de voie sur 100km c'est honteux surtout que le prix ne baisse pas et pou...
Voir plusElgz
il y a 7 ans
Une première téléconseillère très sympathique qui propose solution à mes problèmes , propose d'envoyer un mail pour éviter la majoration inutile etc..
Conversation coupée 3 fois donc passe par...
Avis client Vinci Autoroutes
Willerval
Bjr mauvaise expérience pour un tournevis qui traîne ...
Bjr mauvaise expérience pour un tournevis qui traîne sur l autoroute et voilà dépannage les 2 pneus à changes et en plus on doit payer le péage
Date d'expérience le 12/05/2022
NABON Jean-Michel
Gestion des bouchons A71
le lundi 14 fevrier un poids lourd a causé 3 heures de bouchon avant la sortie Montmarault sur la A71. 1 heure après l'accident on pouvait toujours entrer sur l'autoroute sans aucune information a Montluçon 30 km avant. C'est tout simplement scandaleux !
résultat 2 heures dans le bouchon, et la journée de ski annulée. j'ai du faire demi tour.
La SNCF est régulièrement épinglée dans les médias pour ses retards. Mais au moins elle rembourse et informe ses clients. Ce n'est hélas pas le cas des sociètès d'autoroute.
les médias devraient s'intéresser à ces sociétés, mais...
Date d'expérience le 25/02/2022
Fact953
Aire sur A61 direction Narbonne : Carcassonne ouest ...
Aire sur A61 direction Narbonne : Carcassonne ouest
Aire de pique-nique sale pas de poubelles
Inducations pour vehicules peu visibles
Vinci m'a decue
Aire a eviter
Date d'expérience le 21/08/2021
Togram
Comment tenir un moyenne , quand il y a des travaux ...
Comment tenir un moyenne , quand il y a des travaux tout les 50 km ? Et pourtant les tarifs ne sont pas dégressifs en fonction du temps perdu.
Date d'expérience le 10/12/2020
Marcel11000
Questions !
Bonjour,
Je souhaite juste témoigner de mon insatisfaction à utiliser le réseau Vinci Autoroute entre Toulouse et l'Espagne. Plusieurs points me choquent :
1 - La sortie de l'A9 vers l'A61 en venant de l'Espagne comportait 2 voies, elle est maintenant réduite à une seule voie étriquée après des mois de travaux. Ne pensez-vous pas que lors des retours de vacances il va y avoir des Km de bouchons ?
2 - Vos services travaillent actuellement au passage en trois voies de l'A61 sur sa totalité. Outre que cela aurait du être fait depuis 30 ans, nous subissons des km de contraintes d'espace et de vitesse pour constater que 15 à 20 personnes max travaillent et encore, pas la nuit ni le Week End! Combien de décennies de travaux estimez nécessaires avant d'avoir une route à 3 voies qui sera de toutes façons sous dimensionnée au regard de la croissance exponentielle du trafic routier?
3 - Vous avez passé le tronçon entre le Boulou et la frontière espagnole en trois voies mais le côté espagnol est en deux voies sur une dizaine de KM... Comment comptez-vous éviter les bouchons que cela va générer? Une entente entre pays n'aurait-elle pas pu être envisagée et ainsi faire les travaux en même temps des deux côtés ?
4 - Ne pourriez-vous pas planter des lauriers roses au milieu des voies, comme cela se fait au sud de Barcelone, afin d'éviter aux services du fauchage de venir régulièrement perturber la circulation pour couper de la végétation en friche (ni esthétique, ni utile)?
5 - Afin de fluidifier les péages, ne pourriez-vous pas, toujours comme en Espagne, installer des barrières plus réactives lors du passage des véhicules à l'inverse des votre qu'il faut quasiment toucher avec le capot pour provoquer l'ouverture?
5 - L'info Trafic est une très bonne chose qui n'existe pas chez nos voisins espagnols, serait-il possible d'améliorer la régionalisation, car être informé toutes les 10 mn qu'un piéton se balade au péage de Lyon quand on fait un Toulouse Barcelone ce n'est pas de première importance.
Bref au final j'estime que vos tarifs sont très élevés et que vos prestations sont à la baisse. Alors payer, pourquoi pas, mais fournissez nous des services et un environnement routier à la hauteur. Il semble tabou dans notre pays de nous inspirer des choses bien que font nos voisins. C'est dommage !
Date d'expérience le 13/02/2020
luc0638
Arnaque facturation abusive
Bonjour,
Un technicien étant en intervention sur la voie réservée aux abonnés je n'ai pas pu badger. Il m'a dit que je devrais faire une réclamation pour ne pas être surfacturé. Sur ma facture je constate que Vinci m' a facturé un trajet plus long que celui réellement effectué. Malgré mes réclamations, ils refusent de me rembourser. Lamentable.
Date d'expérience le 21/09/2019
Matéo
AIRE DE PECH MONTAT / Déplorable
AIRE DE PECH MONTAT / Déplorable
Le 15 septembre 2019 à 10.00. Tres peu de clients. Station agréable, mais la zone hostile a eviter, ce sont les toilettes. Celle des hommes est fermée, celle des femmes est ''degueulasse'', il n'y a pas d'autre mot pour qualifier cette honte... De plus, avec le prix des autoroutes et des carburants, avec la publicité de Vinci, on ne s'attend pas a trouver des wc sales, mouchetés en marron, des poubelles qui débordent, des papiers partout.
Si vous visitez la vallée du lot, le Périgord, et que vous avez des envies de bons plats, ne vous arrêtez pas là, car vous allez de suite être guéris de vos appetits.....
Date d'expérience le 16/09/2019
Suzalice
Aire de la Chenardière près de Tours : Pique-nique ...
Aire de la Chenardière près de Tours : Pique-nique en famille sur la route du retour. On s'installe autour d'une table à disposition quant notre regard se pose sur quelque chose qui bouge à proxmité de nous : un oiseau peut-être ? NON ! 1 rat, un gros rat...et 2, puis 3 puis....sans scrupule ces petites bêtes se promènent sans crainte ! En plein jour ! Intolérable de voir ça de nos jours....la cause ne serait-ce pas les poubelles non ramassées ? Bref peu importe au prix des autoroutes le minimum serait quand même des aires de repos propres et sans animaux nocifs ! Dégoutant pour ne pas utiliser un autre terme !
Date d'expérience le 22/08/2019
Michel Fredo
Suite à l'éclatement d'un pneumatique poids lourd le ...
Suite à l'éclatement d'un pneumatique poids lourd le mercredi 24 avril vers 22h30, de nombreux véhicules sont entrés en collision (dont le mien) avec les débris avec des dégats plus ou moins importants. A aucun moment (même après 3 dépannages effectués sur des véhicules immobilisés sur le bas coté suite aux chocs), Vinci Autoroute n'a mis une signalétique lumineuse temporaire pour avertir les usagers.
Vinci ne donne aucune suite aux courriels envoyés afin de connaître l'identité du poids lourd incriminé afin de faire prendre en charge par son assurance les dégâts causés aux autres véhicules. Alors que ce poids lourd immobilisé sur le bas coté à été dépanné sur l'autoroute.
Date d'expérience le 28/04/2019
Martin
ce n'est pas un cas isolé, j'ai subi le même problème. ...
ce n'est pas un cas isolé, j'ai subi le même problème. Attention à tous ceux qui règlent les péages par CB. Gardez bien vos justificatifs et vérifiez vos relevé de compte. pour moi, le différentiel en ma défaveur et de 50 euros. une somme importante en ma qualité de retraitée avec une petite pension
Date d'expérience le 10/04/2019
Aline
Travaux ...
On est en période de vacances dans les hauts de France on prend l'autoroute A1 et 4 zones de ralentissement avec rétrécissement de voie sur 100km c'est honteux surtout que le prix ne baisse pas et pour un samedi.
Date d'expérience le 13/04/2019
Elgz
Une première téléconseillère très sympathique qui propose ...
Une première téléconseillère très sympathique qui propose solution à mes problèmes , propose d'envoyer un mail pour éviter la majoration inutile etc..
Conversation coupée 3 fois donc passe par la plateforme à 2,99 E 3 fois. la deuxième téléconseillère était stupide et désagréable, elle refuse de faire ce même mail proposé par sa collègue et me raccroche presque au nez ! Tout ca pour recouvrer... 90 centimes !!
Date d'expérience le 04/03/2019
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