SERVICE CLIENT INEXISTANT ET ENFER APRES COMMANDE PISCINE WATERAIR

Client 190957 nous vivons un enfer depuis la commande d'une piscine WATERAIR ! Rapide pour vous livrer le Kit en 15 jours avec un chantier énorme et complémetement sous estimé par les commerciaux qui vous vendent cela comme un légo et finalement un kit avec des malafacons (banc à l'envers), piece manquantes (enjoliveur de projecteur) et surtour un LINER en attente depuis des semaines alors que WATERAIR vous confirme une livraison pour le 28 MAI 2026 ou vous prenez votre journée pour que personne ne passe et quand vous contactez WATERAIR il n'y à jamais de réponse que ce soit au service réclamation ou encore les courriers recommandés qui ne sont même pas répondu... Un service catastrophique et un irrespect total de ces clients.

Date d'expérience le 29/05/2026

Waterair

il y a 6 jours

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire vos multiples messages et les difficultés que vous indiquez rencontrer dans le suivi de votre dossier.

Je tiens toutefois à préciser que nos équipes ont toujours essayé de répondre au mieux à vos demandes. Nous avons notamment accepté un changement de coloris de liner, alors que cette modification aurait pu être refusée à ce stade du dossier. Cette adaptation a malheureusement généré un délai supplémentaire.

Cela étant dit, au regard de votre situation et de votre mécontentement, je remonte immédiatement votre dossier à nos services afin qu’une action rapide puisse être engagée et qu’un retour vous soit apporté dans les meilleurs délais.

Cordialement.
Laurent

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