Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande passée le 30/11, réception programmée entre le 3 et 5 décembre.
Nous sommes le 15/12.... Service client relancé 3 fois, aucune réponse !
J'ai fini par annuler la commande qui était pour Noël. Résultat cadeau raté. Merci. Si vous avez besoin de rien, allez y, sinon passez votre chemin !
J'ai déjà acheter plusieurs fois sur waveinn et tout c'est toujours bien déroulé mis à part des délais de livraison parfois un peu long. Lors de mon dernier achat (pièce de remplacement pour un pilote automatique simrad tp32 qui était défectueuse, j'ai rencontré d'énorme problème avec le service après vente. J'ai fini par laisser tomber étant donné que le service m'a mené en bateau pendant des mois et n'a jamais voulu faire intervenir la garantie en me prétextant que la marque avait refusé pour utilisation inappropriée de la pièce. Je leur ai prouvé par les dates de message et les dates d'avis de livraison du transporteur qu'ils n'avaient jamais renvoyé la pièce chez simrad et ils ont continué à ma soutenir l'inverse. J'ai parlementé pendant des mois avec un certain "Bruce B" ainsi qu'avec un "Gabriel" et ils n'ont jamais voulu réexaminé ma demande. J'ai demandé pendant 2 mois de me fournir la preuve de refus de garantie de chez simrad et ils n'ont jamais pu me la fournir. Leur service après vente est déplorable. Il est évident qu'après une telle expérience, je ne recommande absolument pas waveinn et cela uniquement pour leur service après vente qui est totalement malhonnête !!!
J'ai commandé 2.5 de durcisseur et n'en ai reçu que la moitié, service après vente inexistant....cercle infernal des services automatisés qui se renvoient les uns aux autres.... l'enfer
J'ai commandé 2.5 de durcisseur et n'en ai reçu que la moitié, service après vente inexistant....cercle infernal des services automatisés qui se renvoient les uns aux autres.... l'enfer
Article commandé payé jamais livré, pas de réponses aux différents mails site à éviter
Invraisemblable !!! ... Impossible de passer une commande alors que le paiement est accepté . ! Le pire c'est que rien n'indique que votre compte est débité ou pas. Je m'en suis rendu compte au bout de qq jours lorsque je n'ai pas vu arriver en point relais mon colis et que je n'ai pas vu de trace de prélèvement. J'ai retenté à nouveau : idem . J'ai contacté la boite, l'interlocutrice semblait blasée et pas surprise. Et bien sûr sauf ici, tous les commentaires sont élogieux. Conclusion : j'ai failli partir sans mon équipement et gros stress de voir mon compte prélevé quand même ...
A éviter absolument !
kayak jamais arrivé chez moi et remboursé par Paypal au bout de plus d'un mois.
Une entreprise de vente par correspondance qui ne maîtrise pas l'expédition c'est quand même spécial !
Disjoncteur LOFRAN reçu HS, retourné de suite il y a 8 semaines et sans remboursement a ce jour...
Par ailleurs, il s'agit d'un ancien modèle plus en fabrication.
Bonjour
J ai commandé des waders au mois de novembre 2018. A réception je constate que les deux chaussons fuient . Je les renvoie . Et depuis c'est l'attente , avec en prime les réponses mensongères du service après-vente: Vos waders sont partis chez le fabricant(Grauvell et nous attendons la réponse du fabricant.
J'ai contacté le fabricant, celui-ci m'a assuré n'avoir rien reçu (en 3 semaines )
Mes demandes de remboursement restent vaines
Donc je vous invite à fuir ce site
Fred
