SAV Déplorable

Bonjour,

Cela fait 1 mois (le 23/09/2017) que nous avons signalé notre problème avec notre barbecue électrique Q1400 WEBER, et nous n'avons toujours pas de réponse du SAV après avoir relancé à plusieurs reprises et envoyé une photo comme demandé. Nous avions déjà rencontré ce problème l'année dernière, le barbecue fait tout disjoncter, le sav nous avait changé notre résistance et thermostat, et cela a à peine tenu 8 mois (mais 3 mois d'utilisation) ... Cette année le problème recommence, nous ne pouvons toujours pas utiliser notre barbecue, cela est vraiment déplorable de vendre des barbecues à ce prix là qui tombent en panne au bout de 3 mois d'utilisation... Et ils n'ont pas l'air d’êtres pressé de résoudre le problème, et répondre au client (nous n'en parlons même pas car cela a l'air d’être optionnel...)