Bonjour, nous avons acheté un frigo combiné whirlpool ...
Bonjour, nous avons acheté un frigo combiné whirlpool BLF9121OX en juin 2018 sur c discount , tombé en panne en octobre 2018 sois 5mois après. Depuis un mois c est une bataille quotidienne pour faire avancer le dossier du voté de WHIRLPOOL . Des opérateurs service clients qui ne connaissent rien à leur travail, qui font des promesses jamais tenus. Même pas capables de rentrer la moindre info capitale dans le dossier. Des durées de traitements de dossier qui n en finissent pas. Ils rejettent la faute sur d autre société partenaire qui sont pourtant clean dans le suivi du dossier. Aucun état d âme à laisser leur client avec des enfants en bas âges dont un bébé sans frigo depuis un mois. Et nous promettent un nouveau mois d attente alors qu un simple mail de leur part pourrais nous permettre d être remboursé et de racheter un frigo. Ç était mon premier achat chez eux avec un lave vaisselle. Et ce sera les derniers. Sans compter la pub que je vais leur faire. Avec des services client déconcentré dans des pays non francophones ça risque pas de s améliorer. Fuyez cette marque !
il y a 7 ans
