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Délais SAV INACCEPTABLE

Ma machine à laver Whirlpool AWE 9850 GG est tombé en panne après seulement 5ans !!!
J'ai donc contacté le SAV le 31 Juillet. Un 1er technicien est intervenu. Il n'avait pas les pièces adéquates pour la dépanner. Un 2eme technicien intervient 15 jours plus tard. Il change la pièce défectueuse mais cela ne suffit pas. Il faut changer une autre pièce qu'il faut commander. La 3eme intervention était prévue pour le samedi 16/09. On vient de me prévenir que la pièce n'est pas disponible et qu'ils ne sont pas en mesure de me donner une délai. Cela fait donc 1 mois et demi que je suis sans machine à laver. Cela commence à devenir très compliqué notamment avec un enfant en bas age. Je suis aussi contraint de dépenser beaucoup d'argent à la laverie automatique. J'ai contacté le SAV qui est totalement insensible à ces problématiques et ils ne me proposent aucune solution alternative. A noter que j'ai déjà réglé le forfait d'intervention. C'est totalement INACCEPTABLE.

Par derrick75 il y a 8 ans

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