Je ne vois pas arriver de proposition de dédommagement de Whirpool pour l'immobilisation de mon sèche linge depuis un an

Je fais partie des milliers de personnes qui ont reçu un avis de mesures correctives sur des sèche linge de marque ou sous-marques Whirlpool, en l'occurence Hotpoint Ariston. J'ai reçu un mail avec les coordonnées d'une société désignée pour effectuer les réparations. Le premier courrier de Whirlpool est daté de juillet 2017 et j'ai contacté cette société plusieurs semaines après. Ils m'ont répondu qu'ils sont débordés par ces demandes et que je serais contactée mon tour venu. Aujourd'hui, presqu'un an après, je recontacte la Société qui me fait la même réponse même si mon dossier avance dans la file.
Donc, un an sans sèche linge : où est la proposition de dédommagement de Whirpool ?