Je suis très déçu après une panne j ai appelé whirlpool ...

Je suis très déçu après une panne j ai appelé whirlpool pour la réparation sous garantie le technicien est passé . Il a réparer et a la fin il m à dis la réparation n entre pas en garantie et je dois payer 214 eur . Pourquoi il m à pas demandé mon avis si je veux la réparation payante et si le prix me convient ? Je me sent volé