L'entreprise Whirlpool répond elle aux courriers LRAR ...

L'entreprise Whirlpool répond elle aux courriers LRAR ? J'ai envoyé une LRAR sur une situation qui m'apparait comme anormale ( panne dangeureuse sur un Frigidaire/Congélateur, intervention ayant provoqué encore plus de problèmes, plu d'informations pendant plus de 1 mois, pas d'action sur la 2nde panne, pas de délai de pièces, plus de nouvelles, …. ). Cela fait 1 mois que j'ai envoyé cette LRAR et je n'ai eu aucun contact, aucune réponse, aucune demande d'informations complémentaires. Est ce la politique de Whirlpool que de ne pas répondre et de ne pas d'occuper de ses clients ?
Vendre et uniquement vendre … Ne pas assumer et s'occuper des problèmes sur ses produits et processus ?
J'en serais tres surpris de la part d'une société d'envergure internationale….
Merci de me confirmer ou de me rassurer et de me répondre.

Bonjour Ograndin,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement survenu sur votre réfrigérateur. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes afin que l'on puisse faire des recherches svp ?L'équipe Whirlpool France

Par Whirlpool il y a 7 ans

Bonjour , mes coordonnées sont : Olivier Grandin , 240 Allée du LT Paul Brunbrouck, 83300 Draguignan

Par Ograndin il y a 7 ans

Bonjour, toujours aucune réponse donc ?

Par Ograndin il y a 7 ans

Bonjour Whirlpool,
Cela fait maintenant 2 mois que je vous ai envoyé une LRAR. Je n’ai à ce jour aucune réponse ...
Cela paraît peu respectueux et assez incorrect ... Peut-être cherchez vous des éléments de réponse ?
Quand pensez vous être en mesure de répondre ?
Cdlt

Par Ograndin il y a 7 ans

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