Nul !!! Suite à l'achat d'un four "hot point" ...

Nul !!! Suite à l'achat d'un four "hot point" à pyrolise payé plus de 300e soldé en mai 2018, après plusieurs utilisation sur différents programmes, première utilisation du mode pyrolise. Après 45 minutes la vitre intérieur explose!!!! Appel du SAV et la.....la cata..!!!! Entre service injoignable et tous le monde se renvoie la balle entre mandataire (whirlpool.....une pseudo plateforme où soyons clair le client ils s'en moquent ouvertement et ne peuvent donner aucunes informations même sur les délais d'acheminement de leur propres pièces.....etc....etc....), et le prestataire ( l'entreprise qui envoie un technicien chez le client afin de diagnostiquer la panne, commander la pièces défectueuse car zéro stock maintenance dans son véhicule de service ni même de ce fait sur son dépôt...etc...etc....etc...), pas moins de 3 semaines avant changement de la vitre, 10 minutes d'intervention sur site !!!!! Enfin bref......mon four remarche et on est fin juin 2018......sauf que voila, à ce jour le 19.08.2018 , mon four étant sale, deuxième tentative du mode pyrolise.....et la....15 minutes après le lancement......la vitre explose de nouveau !!!!!
Je tente de nouveau l'appel au SAV ......re-belotte entre mandataire et prestataire........
DONC CETTE MARQUE EST À EVITER SUR TOUS POINTS DE VUES.....!!!!!!!

Bonjour Thierry Gabard,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement survenu sur votre appareil.Nous nous sommes mis en relation avec la station technique qui nous informe que la pièce a été commande le 27 aout. A réception de celle-ci, le réparateur vous contactera afin de finaliser l'intervention.L'équipe Whirlpool France

Par Whirlpool il y a 7 ans

Encore une preuve de la nulité avérée de ce service!!! Mail de whirlpool en date de 21-08-2018......confirmation de demande.....aucun rappel,c'est moi même qui ai pris contact avec le prestataire des le 23 soit 48h après.. ....et là vous m'apprenez Que la commande de la pièce n'a été faite que le 27.......une honte!!!! Preuve que l'on se fiche ouvertement du client final.......un courrier est partit au conseil national de la consommation etc....etc.....

Par Thierry Gabard il y a 7 ans

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