Très mauvais service de livraison installation

Lors de la livraison du nouveau lave-vaisselle, le rendez-vous était fixé à 14h30. A 14h45 après avoir monté le nouveau lave-vaisselle, les livreurs n'ont pas installé le nouveau lave-vaisselle. Il y avait un carrelage devant qui selon le réparateur venu il y a deux semaines ne poserait pas de problème lors de la livraison car ils pouvaient sois-disant changer la hauteur pour le faire sortir... . J'ai pu retirer le carrelage mais à 15h les livreurs ont déclaré ne plus avoir le temps de procéder à l'installation. La dame au téléphone a dit qu'un responsable me rappellerait dès qu'il rentrait au bureau dans l'après midi, ce qui n'a pas été le cas. Sans appel de whirlpool demain, je porterai plainte contre Whirlpool, ouvrirai une enquête auprès de test achat via ma protection juridique et exigerai un remboursement par Whirlpool des frais d'installation par un plombier.