Avoir expirés [Résolu]
Bonjour,
J'ai deux avoir qui ont expiré le même jours (le 16 novembre).
Je n'ai pas reçu d'email d'information et je ne m'en suis rendu compte que le jour même !
Ils étaient déjà expiré (le jour de date de fin d'utilisation et j'ai essayé de contacter le service client par téléphone mais sans réussir car les lignes devaient être saturées.
J'ai déménagé il y a deux semaines et j'ai complétement oublié de reprendre une boxe plutôt, surtout avec les coupure internet etc .... et je voulais pas en reprendre une avant d'avoir changé de lieu histoire de faire un truc dans ma nouvelle région !
Quelle est la démarche à faire ? Ca nous permettrai avec mon amie d'enfin prendre des vacances après pas mal de galères.
Je n'ai pas trouvé sur le site.
Je n'ai jamais été déçu par Wonderbox, j'ai hâte de pouvoir modifier mon avis pour ce petit problème qui sera j'espère vite réglé.
Bonne journée
Merci pour votre commentaire sur l'amabilité des équipes Wonderbox :-)
Je vous souhaite une excellente soirée
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
Je vais m'estimer heureux quand je vois tous les autres commentaires de gens qui n'ont rien eu mais c'est pas la joie quand même.
Ce que je supporte pas c'est les faux semblants : On m'a bien spécifié qu'il était impossible pour eux de créditer plus ... c'est pas une impossibilité c'est un refus car je ne vois rien qui empêche de faire un geste commercial plus élevé (je sais de quoi je parle je connais "l'autre côté du rideau" de ce genre de situation)
Je sais qu'il est difficile de faire du cas par cas et de croire les gens mais quand les impossibilités / oublis de réservation sont dues à des grosses galères perso et des problèmes médicaux .(en plus d'une impossibilité de réserver le jour même de l'expiration une boxe).. ça énerve un peu l'insensibilité Wonderbox.
Enfin quoi qu'il en soit, merci pour la politesse des gens que j'ai eu au téléphone, moyen merci pour le résultat même si à priori je dois m'estimer heureux.
Il est clair que j'éviterai Wonderbox à l'avenir même si je le répète, j'ai eu des personnes très cordiale au téléphone.
Merci pour votre réponse rapide, je vais faire ça:
Bonne journée
Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée je vous invite à prendre contact avec notre médiateur : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox