Depuis un mois et demi j'attends ma commande

Plus jamais je ne commendrai chez woodbrass et je le déconseillerai à tout le monde, et ça à coup sûr. On me ballade de gauche à droite depuis un mois et demi, rien ne va jamais, et on abime l'un des produit. Ensuite ils justifient ça en expliquant rien pouvoir faire concernant leurs transporteurs mais c'est bien eux qui choisissent des incompétants. Il manquait des documents pour la douane à deux reprises, lorsque le colis bougeait s'était uniquement pour se rendre chez woodbrass pour avoir ces documents. Et actuellement le colis y est et il ne se passse absolument rien!
J'habite en Suisse et ma commande n'est toujours pas arrivé au bout d'un mois, j'ai effectué une commande en Corée du sud pour des baskets et c'est arrivé en 7 jours chrono!! On se fout vraiment de moi . De plus je ne parviens pas à joindre le service client par téléphone, à chaque tentative on me dit que leur numéro n'existe pas, j'ai vérifié c'est le bon numéro! Alors peut-être que mon opérateur ne me permet pas d'appeler à l'étranger mais c'est inadmissible de devoir passer un appel pour confirmer la volonté de recevoir ce pour le quoi on a payé. Et apparemment quand on leur écrit depuis "service client" sur le site, ils envoient un mail automatisé, toujours le même. Ce qui me laisse penser que si je ne parviens pas à les appeler pour simplement leur dire que je veux ce pour le quoi j'ai payé, ils ne feront rien. Incompétant est un euphémisme pour woodbrass.