avis supprimé le 24 05 2020 problème réglé (après de longs mois de combat)
avis supprimé le 24 05 2020
problème réglé
(après de longs mois de combat)
Date d'expérience le 24/05/2020
Bonjour,
Vous avez bien eu raison. Pour ma part je me suis faite "enflée" de 350€ et ceci traine depuis début décembre 2017 (une coulisse défectueuse sur mon trombone et a la place de la coulisse ils m'ont envoyé ...Un piano (c'est vrai que c'est très semblable !) depuis c'est l'enfer..impossible de récupérer mon argent et des mails disant qu'on refuse d'apporter des réponse à ma propos ! Bon courage ...J'espère que ce genre d'entreprise cessera d'exister car de plus en plus de litiges vont naitre.
Vous avez bien eu raison. Pour ma part je me suis faite "enflée" de 350€ et ceci traine depuis début décembre 2017 (une coulisse défectueuse sur mon trombone et a la place de la coulisse ils m'ont envoyé ...Un piano (c'est vrai que c'est très semblable !) depuis c'est l'enfer..impossible de récupérer mon argent et des mails disant qu'on refuse d'apporter des réponse à ma propos ! Bon courage ...J'espère que ce genre d'entreprise cessera d'exister car de plus en plus de litiges vont naitre.
Par Giulietta Pruit
il y a 5 ans
Bien dit ! Mêmes problèmes rencontrés
Par Laurence Lesage
il y a 5 ans
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message.
Dans le cadre des réclamations, conformément à nos conditions générales, nous
vous rappelons qu’en cas de panne au déballage, ainsi dans le cadre de toute
réclamation opérée sous un délai de 7 jours à compter de la date de réception
de la commande, nous vous rappelons que Woodbrass.com prend en charge le retour
du matériel défectueux via l’envoi d’un bon prépayé.
Dans le cadre de votre réclamation, sauf erreur de notre part, aucune
réclamation ne semble avoir été ouverte, avant le renvoi de la banquette reçue
le 17/08/18 dans nos locaux et ceci explique donc pourquoi nos services n’ont
opérés le remboursement que pour celle-ci.
Dans le cadre des réclamations, nous vous rappelons également que nos services
sont à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte
client > Mon compte > Contacts SAV et afin de justifier du montant des
frais engagés, dans le cadre d’un éventuel remboursement, vous invitons à prendre
contact avec ceux-ci par ce biais.
Cordialement,
Team Woodbrass
Par Woodbrass.com
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message.
Dans le cadre des réclamations, conformément à nos conditions générales, nous
vous rappelons qu’en cas de panne au déballage, ainsi dans le cadre de toute
réclamation opérée sous un délai de 7 jours à compter de la date de réception
de la commande, nous vous rappelons que Woodbrass.com prend en charge le retour
du matériel défectueux via l’envoi d’un bon prépayé.
Dans le cadre de votre réclamation, sauf erreur de notre part, aucune
réclamation ne semble avoir été ouverte, avant le renvoi de la banquette reçue
le 17/08/18 dans nos locaux et ceci explique donc pourquoi nos services n’ont
opérés le remboursement que pour celle-ci.
Dans le cadre des réclamations, nous vous rappelons également que nos services
sont à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte
client > Mon compte > Contacts SAV et afin de justifier du montant des
frais engagés, dans le cadre d’un éventuel remboursement, vous invitons à prendre
contact avec ceux-ci par ce biais.
Cordialement,
Team Woodbrass
Par Woodbrass.com
il y a 5 ans
il y a 5 ans
N'importe quoi!!!!!!!!!!! N'importe quoi!!!!!!!!!!! N'importe quoi!!!!!!!!!!!
Qu'est-ce que c'est que cette réponse - à - la - mords - moi - le - noeud!!!!!!!!!!!!
Mon message date de plusieurs mois........!!!!!!!!!
Woodbrass ne c'est pas manifesté au moment de l'envoi.
Et voilà que maintenant, APRÈS "PLUSIEURS MOIS" "IL RÉPOND"!!!!!!!!
Hou la la....... que c'est RIGO-LO-LO!!!!!!!!!!!!!
Entre parenthèses, soi-disant que woodbrass répond TOUJOURS aux messages de ces clients sous 48 heures - 72 heures.
On en a là, BIEN LA PREUVE!!!!!!!!!!!
Et, je cite extrait du message de woodbrass (deux points) : "avant le renvoi de la banquette reçue" (bla bla bla, bla bla bla, bla bla bla)
Et bien, moi, la dite banquette JE M'ASSOIE DESSUS!!!!!!!!!!
Capito!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!
Qu'est-ce que c'est que cette réponse - à - la - mords - moi - le - noeud!!!!!!!!!!!!
Mon message date de plusieurs mois........!!!!!!!!!
Woodbrass ne c'est pas manifesté au moment de l'envoi.
Et voilà que maintenant, APRÈS "PLUSIEURS MOIS" "IL RÉPOND"!!!!!!!!
Hou la la....... que c'est RIGO-LO-LO!!!!!!!!!!!!!
Entre parenthèses, soi-disant que woodbrass répond TOUJOURS aux messages de ces clients sous 48 heures - 72 heures.
On en a là, BIEN LA PREUVE!!!!!!!!!!!
Et, je cite extrait du message de woodbrass (deux points) : "avant le renvoi de la banquette reçue" (bla bla bla, bla bla bla, bla bla bla)
Et bien, moi, la dite banquette JE M'ASSOIE DESSUS!!!!!!!!!!
Capito!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!
Par Pierre042018
il y a 5 ans
