Pire SAV chez woodbrass

Très mauvais expérience depuis livraison
un piano numérique CASIO commandé,le mauvais expérience commence depuis livraison GLS, livré pendant les heures de travail, je suis pas dispos, le livreur m'a appelé et refusé de modifier la date de livraison, j'ai du prendre ma voiture et faire environs30km pour retirer le colis. Dès que j'ai ouvert le colis, un clavier de piano est levé!!! sur un piano neuf!!! contact SAV, on m'a demandé de retourné le clavier seul, je l'ai fait sans retourne le chargeur et manuel(aucune précision a été communiqué à moi que je dois retourner le chargeur les mode opératoire). 2 jours après, un mail envoyé à moi en demandant que je dois retourner les autres pièces à mon propre frais!!!!!. 2ième contact au SAV, on m'a explique qu'il doit revendre ce produit!!!!! pour ça il faut tous. J'ai demandé pour tant juste une réparation ni échange ni rembourssement!!! En plus la personne de SAV ne sait que dire la seule phrase" il nous faut tous, sinon faut vous vous adressez SAV par votre compte"
J'ai déjà fait les achats des batteries et SAV chez Musikhaus Thomann, n'a jamais eu ce genre de chose et ce genre de réponse SAV!!! au moins leur SAV explique les consignes et les produits à retourner. ce que j'ai compris, SAV woodbrass s'excuse, mais font rien