AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Yelloh! Village.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'étais en toile de tente et le camping m'a attribué ... [Résolu]
j'étais en toile de tente et le camping m'a attribué un emplacement en plein soleil sans aucune ombre. ma rallonge a été endommagée. on m'a "relogée" sur un emplacement plus ombragé dit "de passage" plus petit. environ 45 à 50 m2 mais pour le même prix ..... alors que j'ai payé pour un emplacement de "80 à 120 m2".... Donc pour le même prix je n 'ai pas eu la même prestation que les autres clients : ce n'est pas normal ! ... le site internet stipule 80 -100 m2, je ne les ai pas eu : j'ai donc payé une prestation que je n'ai pas eu.... ma demande d'avoir est refusée injustement ! pas commercial
Bonjour,
J’ai bien pris en compte votre mécontentement, je voudrais faire quelques remarques :
Lors de votre réservation, vous avez réservez un emplacement et payez un emplacement de 80/120m². A votre arrivée il vous a été réservé un emplacement de 80/120m² herbeux comme vous aviez demandé, certes avec peu d’ombre. Vous nous avez fait part de votre mécontentement, nous vous avons proposé deux emplacements plus petits mais à l’ombre selon votre souhait. Entre temps votre rallonge a été endommagée, selon vous de notre faute ou de la faute du soleil, mais nous n’avons fait aucune intervention sur ladite rallonge. Vous avez préféré un plus petit emplacement à l’ombre pour planter votre tente, comme nous vous l’avons dit emplacement de passage, vous aviez encore la possibilité de garder votre emplacement initial. Nous avons eu des orages, heureusement sans dégâts matériels ni humains, nous ne sommes pas responsable de la météo. Pour les disponibilités de mobiles home, il y avait de la disponibilité sur 1 ou 2 nuits, mais pas 3 jours d’affilé. Ce n’est pas un manque de respect, nous vous avons laissé la possibilité de choisir selon votre souhait. A la vue des éléments cités ci-dessus le remboursement est refusé.
il y a 2 ans
