Nous somme des porte monnaies…

Partage de mon mail de réclamation (qui n’a eu aucune retour…) je vous fait part de mon mécontentement pour notre réservation au lac des 3 vallées à Lectoure du 01 au 03 septembre. Cette réservation dans ce camping est une réservation au tarif haute saison. Un des premières points de réclamation est que les services proposés ne sont pas au niveau de la haute saison. Le restaurant près de la piscine (et le bar attenant) étant réservé pour un événement samedi soir a été privatisé tous le week end ( pour préparation et nettoyage) de plus l’équipe encadrante a aussi fait sa fête de fin de saison toute la fin d’après midi ainsi que le soir samedi. Le bar prêt du lac était aussi fermé le samedi soir lorsque nous y sommes allez. Nous avons eux l’impression de nous retrouver entre deux événement privé avec une réduction des prestations dû à un tarif haute saison. A savoir qu’à aucune moment nous avons été informé de cette réduction de service avant notre arrivé (non plus lors de notre arrivé au camping). Nous comptions manger au restaurant et n’avions pas fait les courses en conséquence. De plus la supérette du camping étant sur le point de gérer pour la saison était à moitié vide de produit frais (et au prix évidement d’une supérette de camping). Il aurait fallu perdre du temps pour aller faire des courses dans la grande surface la plus proches et prendre le peu de temps du week end. Pour revenir à la privatisation du restaurant, l’événement était un rassemblement de motard Harley Davidson. Il va de soit que se rassemblement va de paire avec un concert le soir et énormément de motos. Nous avions réservé un cottage famille que se trouve entre l’entrée et le restaurant de la piscine. Nous avons donc eu le privilège d’être au premier loge pour le concert le samedi soir jusqu’à 00h30 et d’avoir toutes les motos en partances garées juste derrière notre mobile home de 9h à 12h00 (petite photo et vidéo) Notre mobile home est celui de la photo. Ce convois est juste un des nombreux rassemblement en partances pendant toute la matinée. Je ne reproche en aucun cas ce rassemblement mais le fait de nous faire subir cette situation avec une famille sans nous avoir prévenu est scandaleux. Toutes mes coordonnées sont disponible dans mon compte de fidélité et dossier. De plus il aurait été aussi juste un peu plus judicieux d’essayer de nous placer le plus loin possible de la rue (même si le type de location « famille » se situe dans cette localisation du camping) Je ne sais pas non plus si le dimanche durant la saison haute cela est pareil mais il n’y avais pas d’activité autour de la piscine. Nous avons fait part de notre mécontentent plusieurs fois à la réception mais pour seul réponse que rien ne pouvait être fait pour nous et que la seul solution était de prendre encore de notre temps à faire un réclamation écrite. Ha si un bracelet pour faire des activités sur la base nautique (alors que nous partons 2h plus tard… et que de toute le personnel ne fait plus attention à la couleur du bracelet) Nous avons clairement eu le sentiment de passer notre séjour en seconde zone alors que tous était privatisé ou alors en train de fermer, et pour moi faire payer le prix haute saison pour un tel niveau de prestation est scandaleux. Un peu comme si nous étions de trop. Voilà en résumé la direction fait des choix d’accepter un événement harley, de faire la soirée de fin de saison de son équipe encadrante un samedi. Je n’ai rien contre ses événements mais alors ne nous faites pas payer le prix fort et laissez nous le choix de venir ou non dans ce genre de conditions. Nous somme venu en début de saison et nous étions ravis de vos prestations et faisions de la pub pour votre établissement. En attend votre retour sur notre réclamation.