Bonjour Morgane,

Nous sommes désolés de ne pas être à la hauteur de vos attentes.

Les délais de traitement des colis retournés sont de 10 à 12 jours ouvrés.

Si ce délai est déjà passé, j'en suis sincèrement désolée.

Je vous invite alors à contacter notre service client afin de clôturer votre dossier.

Très bonne journée à vous !

Marine_Zalando