Radar de confiance
·Avis client Zara France (siège social) Paris, 80 Avenue des Terroirs de France
Sophie JZ
il y a 3 mois
Service client mystérieux, délocalisé, incompétent. Une catastrophe (et en plus on est bridés ici sur le contenu des commentaires !)
3 mois que mon remboursement est bloqué
Barbe
il y a 6 mois
Service clientele inexistant j aurais mis 0 etoile..Commande non livrée par prestataire mais payée..Impossible d avoir quelqu'un ..le tchat lis la reclamation et ..au revoir ... tel siege impossible d...
Voir plusAndré
il y a 11 mois
Vraiment honteux et tres déçue comme expérience client !! Ils ont refusés que je sois accompagné vers la cabine d essayage !! Mon mari a ete refoulé car on doit etre toute seule ! Lamentable comportem...
Voir plusStephanie Fernande F.
il y a 1 an
Je suis hyper dessus de Zara , j ai passé une commande chez eux je n ai jamais reçu mon colis le société de livraison m envoie un mail comme quoi mon colis est perdu et j essai d avoir quelqu’un de ch...
Voir plusStéphane
il y a 2 ans
Le suivis du mon colis Zara par Paack indiqué livré à 22h30… 😂😂 bien sur j etais dans mon pavillon et bien sur je n ai rien reçu… j espere que mes chemises sont à la taille du livreur. Bref vous m a...
Voir plusChristelle curie
il y a 2 ans
0 pointé , commande non reçue aucune communication.
Le chat : inexistant.
Je réclame le remboursement pur et simple de ma commande stagnante . Depuis le 04 décembre 2023.
On s'o...
Choco
il y a 2 ans
Service client incompétent.
Colis volé par stuart depuis le 24 novembre
Impossible d avoir un retour ni de Zara et du prestataire STUART.
Mireille Momboye
il y a 3 ans
Le colis n’entre pas dans la boîte aux lettres, au lieu de m’appeler le livreur a préféré plié le carton et enfoncé le colis dans la boîte et le refermer sur le carton. Conséquence: colis livré depuis...
Voir plusCorinne
il y a 4 ans
Je suis dans le même cas que vous tous ! Mais moi la société m envoie des mails pour me dire que le livreur est passé et qu il ne m a pu m avoir au téléphone ! Or ube personne m appelle avant pour sav...
Voir plusDanou
il y a 4 ans
Bonjour. Clientes depuis longtemps chez Zara. Hier nous avons été à Zara de Rosny sous Bois, nous étions 4 clientes , beaucoup de personnel qui papotait , on a voulut essayer des vêtements , très dés...
Voir pluslinC750
il y a 7 ans
Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire (Aubervilliers).
Cliente fidèle depuis son ouverture, j’ai malencontreusement égaré mon ticket de caisse mais ai gardé le ticket CB de m...
Avis client Zara France (siège social) Paris, 80 Avenue des Terroirs de France
Sophie JZ
Service client mystérieux, délocalisé, incompétent. ...
Service client mystérieux, délocalisé, incompétent. Une catastrophe (et en plus on est bridés ici sur le contenu des commentaires !)
3 mois que mon remboursement est bloqué
Date d'expérience le 14/12/2025
Matthieu
Service client délocalisé d'une incompétence totale ...
Service client délocalisé d'une incompétence totale !
Date d'expérience le 19/02/2026
Porte
il y a 3 mois
Barbe
Service clientele inexistant j aurais mis 0 etoile..Commande ...
Service clientele inexistant j aurais mis 0 etoile..Commande non livrée par prestataire mais payée..Impossible d avoir quelqu'un ..le tchat lis la reclamation et ..au revoir ... tel siege impossible d en savoir plus et une commande payée pour rien qui se balade car le prestataire n a pas livrée en pretextant personne et n a meme pas pris la peine de sonner... lamentable comme le service client..et une commande dans la nature!!! journée prise pour rien et aucun retour vers client
Date d'expérience le 12/12/2025
André
Lamentable
Vraiment honteux et tres déçue comme expérience client !! Ils ont refusés que je sois accompagné vers la cabine d essayage !! Mon mari a ete refoulé car on doit etre toute seule ! Lamentable comportement anti social ! Faire venir 2 personnes pour le faire partir et en plus la vendeuse me dit : mais prenez vous en photo et envoyer les lui sur son téléphone !!!! Mais on marche sur la tête la!! Je n y retournerais jamais!!!
Date d'expérience le 06/06/2025
Stephanie Fernande F.
Je suis hyper dessus de Zara , j ai passé une commande ...
Je suis hyper dessus de Zara , j ai passé une commande chez eux je n ai jamais reçu mon colis le société de livraison m envoie un mail comme quoi mon colis est perdu et j essai d avoir quelqu’un de chez Zara via chat impossible !!
Date d'expérience le 21/02/2025
Stéphane
Le suivis du mon colis Zara par Paack indiqué livré ...
Le suivis du mon colis Zara par Paack indiqué livré à 22h30… 😂😂 bien sur j etais dans mon pavillon et bien sur je n ai rien reçu… j espere que mes chemises sont à la taille du livreur. Bref vous m avez compris…
Date d'expérience le 15/04/2024
Christelle curie
0 pointé , commande non reçue aucune communication. ...
0 pointé , commande non reçue aucune communication.
Le chat : inexistant.
Je réclame le remboursement pur et simple de ma commande stagnante . Depuis le 04 décembre 2023.
On s'oriente vers un litige ..
C curie
Date d'expérience le 15/12/2023
Choco
Service client incompétent.
Service client incompétent.
Colis volé par stuart depuis le 24 novembre
Impossible d avoir un retour ni de Zara et du prestataire STUART.
Date d'expérience le 24/11/2023
Mireille Momboye
Le colis n’entre pas dans la boîte aux lettres, au ...
Le colis n’entre pas dans la boîte aux lettres, au lieu de m’appeler le livreur a préféré plié le carton et enfoncé le colis dans la boîte et le refermer sur le carton. Conséquence: colis livré depuis le samedi, jusqu’à lundi impossible d’ouvrir la boîte aux lettres car le verrou a l’intérieur est coincé par le carton. Je suis obligé de faire intervenir le gardien de l’immeuble et probablement un spécialiste si on arrive pas à trouver une solution.
Je ne comprends pas comment il est possible d’être aussi débile!!
Date d'expérience le 11/06/2023
Corinne
Je suis dans le même cas que vous tous ! Mais moi la ...
Je suis dans le même cas que vous tous ! Mais moi la société m envoie des mails pour me dire que le livreur est passé et qu il ne m a pu m avoir au téléphone ! Or ube personne m appelle avant pour savoir si je suis là ! J attends tjs mon coli depuis 3 js . Il ne se présente pas chez moi et surtout n y vient pas car dans le suivi en direct et bien le gars s est arrêté de bosser à 14h . Ensuite plus aucun déplacement !! Et ensuite à 19h je reçois un message comme quoi je n etais pas présente !! Une horreur ! Impossible d avoir un numéro de téléphone fixe ! Ils disent qu ils passent mais ils ne passent pas du tout .. je eobse que certains colis doivent être volés ou perdu !
Date d'expérience le 06/10/2021
Danou
Bonjour. Clientes depuis longtemps chez Zara. Hier ...
Bonjour. Clientes depuis longtemps chez Zara. Hier nous avons été à Zara de Rosny sous Bois, nous étions 4 clientes , beaucoup de personnel qui papotait , on a voulut essayer des vêtements , très désagréablement on nous dit "ce n'est pas possible, c'est fermé" (on dérangeait les personnes n'avaient pas envie de travailler). Après on dira manque de clients. Par contre ce matin nous avons été à Zara d'Haussmann , bravo, au rayon femme un personnel à tous les niveaux : très aimable, accueillant, qui renseigne bien, qui a envie de travailler. Avec possibilité d'essayer 6 vêtements. Ma fille à acheté 6 pantalons car elle devait essayer et 4 tailles différentes. Félicitation a toutes ces personnes de Zara Haussmann.
Date d'expérience le 27/08/2021
Danou
il y a 4 ans
linC750
Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire ...
Très déçue et mécontente du personnel de Zara Millenaire (Aubervilliers).
Cliente fidèle depuis son ouverture, j’ai malencontreusement égaré mon ticket de caisse mais ai gardé le ticket CB de mon achat.
J’ai téléphoné au Zara, le vendredi 15 février à 17h15 pour leur expliquer mon souci, on me passe UN responsable qui me dit qu’EXCEPTIONNELLEMENT on peut faire l’échange mais pas le remboursement. Il prend note de mon nom et fait passer l’info aux hôtesses de caisse. Cela me satisfait donc je me rends le lendemain avec l’article et le ticket CB. La caissière et LA responsable ne veut en aucun cas faire l’échange car cela est interdit depuis lundi dernier (soit disant)! On me dit de revenir aujourd’hui car le responsable (homme) serait là. Je viens d’y aller, j’ai bien été reçu par UN responsable et on me dit que non personne n’a pris cette responsabilité, c’est un mensonge me dit-on !
J’ai été très énervée! Des personnes non professionnelles, menteuses et irresponsables!
Quelle honte pour une telle enseigne de faire tourner en rond de fidèles clientes.
Un mail sera envoyé au siège Zara.
Date d'expérience le 18/02/2019
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation
ADRESSE
80 Avenue des Terroirs de France, 75012 Paris, France, 75012 Paris
Site web
http://www.zara.com/