En ayant pris un pantalon bleu et l'ayant essayé en ...

En ayant pris un pantalon bleu et l'ayant essayé en taille 38, je prends son exact identique en gris sans l'essayer mais même taille puisque c'est les mêmes, une fois chez moi et en ayant retiré les tags, je me rends compte que le pantalon gris ne me va pas, alors que c'est du 38 aussi.
Le lendemain je reviens au magasin demander un échange, je leur dis qu'il y a erreur de marquage de taille sur les pantalons gris, la caissière me parle froidement en disant qu'elle ne peut m'échanger l'article vu que j'avais retiré les tags (qu'ils peuvent remettre facilement pour leur part vu qu'ils doivent retourner ces articles chez eux pour défaut de taille), et je luis dis que ce n'est pas à moi d'assumer l'erreur de taille sur ces pantalons gris, elle me répond que je vais assumer le fait que j'ai retiré les tags et se tait. M'ignorant. Bref j'ai dû acheter un autre, et assumer leur propre erreur.
Aucune considération pour le client.