Je souhaite signaler un incident grave survenu dans ...

Je souhaite signaler un incident grave survenu dans votre centre commercial. J’étais avec mon fils de 4 ans, autiste, utilisant une voiturette louée. Un agent de sécurité nous a demandé de ne pas entrer avec, ce que j’ai respecté, mais il s’est immédiatement mis à crier et à faire de grands gestes agressifs.

Mon fils refusant de descendre, je suis restée devant l’entrée pour attendre mes proches. L’agent a continué à crier en nous interdisant de rester, sans aucune compréhension, ce qui a provoqué une crise chez mon enfant.

Ensuite, il a demandé à un collègue de nous contrôler en nous montrant du doigt. Le plus choquant est qu’en évoquant le handicap de mon fils, cet agent s’est permis de rire.

Ce comportement est inacceptable et discriminatoire. Je vous demande de prendre des mesures.

Cordialement,

Date d'expérience le 30/04/2026