zara "les clients de la m..."

j'ai passé une commande 2 joggings enfant pour une somme de 38 petits euro, en livraison domicile donc contre signature ou point relais. Le livreur me contact le lundi matin je lui explique qu'une urgence m'empêche de réceptionnner mon colis. A peine ai-je eu le temps de l'explquer au livreur qu'il me raccrochait au nez. Arrivé à la maison j'ouvre ma boite aux lettre rien ni colis ni avis de point relais pourtant inscrit livré sur collissimo. Appel au service client 29 minutes d attente, j'expose mon soucis on me répond qu'une enquête va être menée aucun mail, par la suite rien. En attendant le fameux résultat je décide de tchater avec un conseiller via le site internet quant une conseillière me dit "pourquoi devrions nous mettre en cause votre bonne foi et pas celle du livreur" ohhhh choqué. 3 jours plus tard Zara m'envoi un.mail avec une signature sur le bordereau de livraison ohhhhh pas du tout la mienne il aurait du au moins faire un effort. Obliger de remplir une attestion limite sur l honneur sur un livre saint en indiquant mon num de carte d'identité et tout ce qui s'en suit. Depuis plus rien aucun signe de vie bravo Zara je pense que je vais vous faire cadeau de cet argent service minable a la hauteur de ce que vous pensez de vos clients. msg que je vais bien entendu poster un max twitter fb insta ufc que choisir....