Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que la procédure vous paraît simple après coup, mais nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été assez claire au départ. Votre suggestion d’illustrations visuelles des étapes est très pertinente : nous allons l’étudier attentivement pour faciliter l’expérience des futurs utilisateurs.

Concernant votre passage chez Intersport, nous regrettons que les conseils sur la taille du vélo, le casque et les accessoires n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d’améliorer l’accompagnement en magasin.

Nous prenons également note de votre remarque sur le choix limité des accessoires. Cela fait partie des aspects sur lesquels nous travaillons déjà pour élargir les options disponibles.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos services.
L’équipe Zenride 🚲