Maxime
bien mais peux mieux faire sur quelques points particuliers
la plateforme propose de prendre rendez-vous pour essayer des vélos mais ces rendez-vous ne sont pas transmis aux magasins.
de plus, j'ai eu un problème pour le paiement du montant qui dépassait le plafond. ça a pris quasiment 15j à être résolu.
Expérience prouvée le 08/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous en magasin et pour le délai de résolution concernant le paiement. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Vos retours sont précieux :
• Rendez-vous non transmis : nous allons renforcer la communication avec nos magasins partenaires afin d’éviter que ce type de situation se reproduise.
• Problème de paiement : nous comprenons la gêne occasionnée par ce délai et travaillons à améliorer la gestion des paiements dépassant les plafonds pour assurer un traitement plus rapide et plus fluide.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Zenride
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